Karielle Rafaramalala

@KarielleMyrianna

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Relation client | SAV | Assistance virtuelle | Suivi client

J’aide les indépendants et les entreprises à faire de chaque interaction client une expérience qui inspire confiance, crée de la fidélité et renforce durablement leur réputation.

My services

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Seller since Jun 2026

Skills

  • Customer service
  • Problem solving
  • Project management
  • CRM management
  • E-commerce management
  • Active listening
  • Listening and counseling
  • Effective communication
  • Autonomy
  • Bilingual

Work experience

  • Responsable de production ADM VALUE MADAGASCAR - Mar 2025 - Aug 2026
    Management d'équipe et suivi de la performance. Gestion opérationnelle et optimisation des plannings. Amélioration continue de l'expérience client.
  • Superviseur d’équipe ADM VALUE MADAGASCAR - Mar 2020 - Mar 2025
    Supervision et accompagnement des équipes, suivi des performances et mise en œuvre d'actions visant à garantir la qualité de service et la satisfaction client.
  • Assistante virtuelle polyvalente Freelance - Mar 2022 - Jun 2022
    Traduction de contenus, création de visuels et gestion de publications Facebook pour renforcer la visibilité en ligne.

Degrees and certifications

  • L1_Business Administration and Management EBM Institute  ‐
  • Attestation de formation – Middle Manager ADM Value Madagascar  ‐
  • American language C1 ITTI Madagascar  ‐