Bonjour et bienvenue,

Professionnelle de l’hôtellerie, j’évolue quotidiennement dans un environnement international où la qualité de la communication et la satisfaction client sont essentielles.

Bilingue français/anglais, je mets mon expertise à votre service pour vous aider à transmettre une image professionnelle et soignée auprès de vos clients.

Je vous accompagne pour :

• la correction et la relecture de vos textes ; • la reformulation de contenus pour les rendre plus clairs, fluides et professionnels ; • la traduction français ↔ anglais ; • la rédaction de réponses aux avis clients (Google, Booking, Airbnb, etc.) ; • la rédaction de messages professionnels adaptés à votre activité.

Grâce à mon expérience en relation client, je veille à adopter le ton le plus approprié à chaque situation : accueil, fidélisation, gestion des avis positifs ou traitement des retours négatifs.

Sérieuse, réactive et attentive aux détails, je m’engage à fournir un travail de qualité dans les délais convenus.

Au plaisir de collaborer avec vous.