Larissa Rafalimanana
@larissarafalimanan
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Assistante Virtuelle Bilingue FR/EN | Assistanat Admin & Direction | SAV | Recouvrement
Et si demain matin, vous arriviez au bureau l'esprit totalement libre ?
Agenda géré. Emails traités. Factures suivies. Clients satisfaits. Tout est déjà là — sans que vous ayez levé le petit doigt.
C'est exactement ce que je fais pour mes clients depuis 5 ans.
Je suis Larissa, assistante virtuelle bilingue FR/EN. Je ne suis pas seule, j'ai une équipe de confiance, ce qui vous garantit réactivité et continuité même en cas d'imprévu.
Ce que je prends en charge pour vous :
- ✅ Assistanat administratif & de direction
- ✅ Gestion emails, agenda & coordination
- ✅ SAV & relation client
- ✅ Recouvrement & suivi de facturation
- ✅ Pré-comptabilité (Pennylane, Tiime, Evoliz, Sellsy)
- ✅ Rédaction web & SEO
- ✅ Communication voyageurs
🛠️ Outils maîtrisés : Google Workspace, ClickUp, Notion, Trello, Asana, Canva, ChatGPT, Claude Pourquoi me choisir plutôt qu'une autre ? Parce que je ne vends pas du rêve. Je livre des résultats concrets, dans les délais, avec le sourire. 😊
My services
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Je vais gérer votre SAV, vos mails et la communication voyageurs pour votre conciergerie
larissarafalimananNew
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Skills
- Google Docs
- Invoicing
- Canva
- Seo writing
- Accounting management
- Administrative assistance
- Bilingual
- CRM management
- After-sales service
Work experience
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Assistante de direction / administrative
Freelance -
Since Apr 2023
Gestion d'agendas Traitement des emails et courriers professionnels Rédaction et mise en forme de documents administratifs Suivi de facturation et relances clients Recouvrement de créances et pré-comptabilité Gestion de la facturation -
Coach qualité
Freelance -
Since Jun 2022
Évaluation des performances des conseillers et détection des leviers d'amélioration Analyse des indicateurs de satisfaction et d'insatisfaction client Conception et déploiement de formations continues Encadrement et accompagnement des jeunes recrues -
Conseiller client
Freelance -
Since Apr 2021
Prise en charge des demandes et réclamations clients Accompagnement et fidélisation de la clientèle Gestion des situations délicates avec diplomatie Maintien d'un haut niveau de satisfaction client -
Rédactrice web
Freelance -
Since Sep 2018
- Articles de blog optimisés SEO - Fiches et descriptions produit (e-commerce) - Pages web et landing pages - Newsletters et emailings - Résumés et synthèses de documents
Degrees and certifications
- Licence en communication et management Université UA ‐ Jul 2021