Laura Capelle

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Professional Service client pour e-commerçants et formateurs en ligne

Bonjour, moi c'est Laura 😊

Je gère le service client des entrepreneurs en ligne, pour qu'ils puissent se concentrer sur leur business.

Mon expérience : • 18 mois responsable du service client d'un business de formation en ligne (mails, messagerie, suivi des clients) • 6 ans chargée de clientèle chez DS Fitness (demandes, réclamations, situations délicates)

Je réponds vite, avec un ton chaleureux et professionnel, et je transforme les clients mécontents en clients fidèles.

Vous me donnez accès à votre boîte mail ou messagerie, je m'occupe du reste. Écrivez-moi pour en parler 😊

My services

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Seller since Aug 2026

Skills

  • Active listening
  • Listening and counseling
  • Effective communication
  • Trust relationships
  • Service-oriented mindset
  • Customer service
  • Administrative assistance
  • IT support

Work experience

  • Responsable service clientèle Le Vrai Gsr - Mar 2023 - Sep 2024
    Chargée de service client – Business de formation en ligne Gestion à distance du service client pour un entrepreneur proposant des formations et accompagnements en ligne. Je prenais en charge les demandes clients par e-mail et messagerie : réponses
  • Responsable / Chargée de clientèle DS Fitness - Sep 2015 - Aug 2021
    Une partie importante de mon travail consistait à répondre aux demandes et réclamations, gérer les situations conflictuelles et trouver des solutions adaptées tout en maintenant une bonne relation avec les clients.