Laurent Louppe
@LaurentTDL
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Assistant Virtuel • Relation Client • Saisie de Données
👋 Bonjour, je suis Laurent.
Professionnel de la relation client avec plus de 8 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur service client et de leurs tâches administratives.
🎯 Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps et améliorer votre productivité grâce à un support fiable et structuré.
💡 Ce que je vous propose
• Gestion de la relation client : prise en charge de vos échanges par chat, email et commentaires, avec des réponses claires et professionnelles.
• Saisie de données : traitement rapide et précis de vos fichiers, formulaires et bases de données.
• Assistance virtuelle : retranscription de tout support (PDF, notes manuscrites, images, audio) en documents numériques exploitables.
👉 Vous avez un projet, une question ou simplement besoin d’éclaircissements ? Contactez-moi directement : je vous répondrai personnellement avec réactivité et professionnalisme.
My services
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Seller since May 2026
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Je vais gérer votre SERVICE CLIENT / SAV avec efficacité et professionnalisme
LaurentTDLNew
From $18.99
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Je vais être votre ASSISTANT VIRTUEL polyvalent, réactif et professionnel
LaurentTDLNew
From $18.99
Skills
- Customer satisfaction
- Transcription
- Data entry
- Customer service
- Sales tracking
- Customer review responses
- After-sales service
Work experience
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Formateur en Centre d'Appel
Téléperformance -
Jan 2022 - Mar 2026
J’ai eu l’opportunité de former plus de 100 collaborateurs en : Gestion de la relation client ; Flux chauds (réception & émission d’appels) ; Flux froids (emails, chat & commentaires) ; Encadrement & pédagogie : animation de sessions de formation. -
Conseiller à la relation client
Téléperformance -
Mar 2020 - Jan 2022
• Accueil téléphonique, traitement des demandes, gestion des situations sensibles ; • Rédaction professionnelle, suivi des dossiers ; • Résolution de litiges avec un taux de satisfaction supérieur à 90 % ; • Fidélisation et satisfaction client. -
Conseiller à la relation client
Premium Contact Center International (PCCI) -
Aug 2017 - Jan 2020
• Accueil téléphonique, traitement des demandes, gestion des situations sensibles ; • Rédaction professionnelle, suivi des dossiers ; • Résolution de litiges avec un taux de satisfaction supérieur à 90 % ; • Fidélisation et satisfaction client. -
Logisticien
Fondation sur un pied d'égalité -
Nov 2014 - Oct 2015
• Gestion des stocks pour garantir la disponibilité des produits ; • Organisation et coordination de la réception des marchandises, contrôle des livraisons ; • Inventaires pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.
Degrees and certifications
- Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en réseaux et télécommunications. Institut Technique et Professionnel - Brazzaville ‐ Jul 2012
- Baccalauréat Technique en Électronique (BAC Série F2) Lycée Technique 1er Mai - Brazzaville ‐ Jul 2012
- Brevet d’Études du Premier Cycle (BEPC parcours général ) Complexe Scolaire Catholique Saint André KAGGWA ‐ Jun 2009