Exemple concret de relance panier abandonné pour une boutique e-commerce française (mode).

Contexte : Cliente Chloé a laissé 2 articles (robe + sac) dans son panier sans finaliser. Valeur du panier : 234€.

Mon action :

• Relance proactive et bienveillante en moins de 24h
• Conseil personnalisé sur la taille (levée d'objection)
• Rappel de la promo -20% en cours
• Application directe de la remise sur le panier (sans code)
• Closing avec lien de paiement sécurisé en 1 clic

Résultat : Panier récupéré. Commande de 187€ validée immédiatement. Cliente satisfaite et fidélisée.

Compétences démontrées : Relance commerciale, conseil taille/produit, sens du closing, orthographe irréprochable, augmentation du chiffre d'affaires.

Exemple de gestion client pour une boutique e-commerce française de prêt-à-porter. Contexte : cliente hésitante sur la disponibilité. Action : réponse en moins de 1 minute, rassurance sur le stock et la livraison 48h, closing avec envoi du lien de paiement sécurisé. Résultat : 2 ventes conclues, cliente satisfaite et fidélisée. Compétence démontrée : rapidité, orthographe impeccable, sens du service.

Exemple de gestion client sur Instagram DM pour une marque cosmétique qui vend en France et en Belgique.

Contexte : Cliente Manon en Belgique, première commande, question sur peau sensible + doute sur la livraison internationale.

Mon action : Réponse rassurante sur la composition (sans parfum, hypoallergénique) Confirmation livraison Belgique & France en 48h Conseil expert : proposition du Duo Éclat (upsell) au lieu d'un seul produit Argumentaire adapté : "Beaucoup de nos clientes belges l'adorent" Offre du jour mise en avant + livraison offerte + paiement 3x sans frais Closing rapide et professionnel

Résultat : Question simple transformée en vente de 124€ pour la Belgique. Cliente rassurée et fidélisée. Aucun frein logistique.

Compétences démontrées : Gestion Instagram professionnel, expertise produit cosmétique, vente internationale francophone (France/Belgique), upsell, closing.

Exemple de gestion client TikTok Shop pour une marque cosmétique présente en France et en Belgique.

Contexte : Cliente Léa vient d'une vidéo TikTok virale sur le Sérum Éclat. Question sur la disponibilité + livraison Paris.

Mon action (100% pro) : Accueil professionnel avec vouvoiement Création d'urgence : best-seller, stock limité (12 pièces), 300 commandes/semaine Avantage exclusif TikTok : -15% appliqué automatiquement Gestion logistique internationale : France + Belgique en 24/48h, livraison offerte dès 49€ Offre d'un mini format offert pour fidéliser Closing sécurisé : paiement 100% sécurisé via TikTok Shop + lien direct

Résultat : Vue TikTok convertie en commande de 34€ en moins de 5 minutes. Cliente rassurée, expérience premium, vente sécurisée.

Compétences démontrées : Gestion TikTok Shop, conversion trafic viral en CA, service client premium francophone (France/Belgique), création d'urgence et fidélisation.