@Leonie_R
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Assistante administrative & relation client
Passionnée par la relation client et l’organisation, j’aide les entreprises à gérer leurs tâches administratives efficacement. Avec une expérience de plusieurs années dans le service client et l’assistance administrative, je combine rigueur, réactivité et professionnalisme.
My services
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Seller since Oct 2024
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Je vais m'occuper de votre service client
Leonie_RFrom $18.99
Skills
- Administrative assistance
Work experience
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Assistante personnelle
Freelance -
Apr 2025 - Aug 2025
- Gestion des affaires courantes et personnelles - Gestion de la communication - Planification et coordination des agendas -
Assistante administrative
Freelance -
Mar 2024 - Sep 2024
- Gestion des emails et des agendas - Gestion de base de données - Préparation de présentation de rapports - Service client ( gestion de commande - SAV) -
Commerciale évènementiel
Carlton, Madagascar -
Apr 2023 - Apr 2023
- Proposition d'un plan évènementiel - Négociation commerciale - Suivi de l'organisation de l'évènement -
Coach qualité en service client
Konecta, Madagascar -
Dec 2020 - Feb 2023
- Suivi des Kpi's qualité - Analyse et synthèse des retours client - Proposition des plans d'action - Accompagnement des conseillers sur la qualité des discours -
Téléconseillère en SAV
Konecta, Madagascar -
Jun 2020 - Nov 2020
- Emission et réception des appels pour le service client - Gestion du SAV par chat et emails -
Contrôleur de vente
Konecta, Madagascar -
Jan 2020 - May 2020
- Ecoute des appels de vente réalisés par les commerciaux - Evaluation et qualification des appels écoutés
Degrees and certifications
- Diplôme de Hautes Etudes Commerciales ESCAME, Madagascar ‐ Dec 2019
- Diplôme d'études supérieures en sciences commerciales ( Licence) ESCAME, Madagascar ‐ Dec 2018
- Diplôme de Technicien Supérieure en Comptabilité et Administration d'entreprise ESCAME, Madagascar ‐ Dec 2017