Je vais être votre assistante virtuelle polyvalente pour booster votre productivité.Vous êtes débordé par les tâches administratives ? Vous perdez un temps précieux que vous pourriez consacrer au développement de votre business ? Je m'appelle Charnel et je vous propose de devenir votre bras droit numérique. Rigoureuse, organisée et réactive, je prends en charge vos tâches quotidiennes pour vous libérer l'esprit.Gestion d'e-mails & Service Client : Tri, réponses rapides, gestion des litiges.

Gestion d'agenda : Prise de rendez-vous, organisation de réunions.

Saisie de données : Tableurs Excel, mise à jour de CRM, archivage.

Recherche sur le web : Veille concurrentielle, recherche de contacts (prospection).

Rédaction & Mise en page : Documents Word, rapports, présentations PowerPoint.

Customer Service & Support Client Professionnelle de la relation client, j’accompagne les entreprises dans la gestion de leur SAV et de leur support quotidien. Mon objectif : transformer chaque interaction en une expérience positive pour fidéliser vos clients. Compétences clés : Gestion omnicanale : Support par e-mail, chat en direct et réseaux sociaux.

SAV & Litiges : Résolution rapide des problèmes et suivi des remboursements.

E-commerce : Expertise sur Shopify et gestion des suivis de commandes.

Outils maîtrisés : Zendesk, Freshdesk, Gorgias et Slack.

Ma valeur ajoutée : Une réactivité exemplaire alliée à une communication diplomate et bienveillante pour protéger votre image de marque.