Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Sérieuse, organisée et à l’écoute, je propose mes services d’assistance virtuelle, relation client et support administratif à distance.

🎨 Mon profil et mon expertise terrain : En parallèle de mon activité d'assistante, je suis moi-même auto-entrepreneuse spécialisée dans la personnalisation d'objets et de textiles (T-shirts, mugs...). Cette casquette de créatrice me permet de maîtriser sur le bout des doigts l'envers du décor du e-commerce : les contraintes de production, la gestion des stocks, les délais de livraison et les imprévus logistiques. En travaillant avec moi, vous bénéficiez d'une assistante qui comprend instantanément vos problématiques de terrain !

J’accompagne les entrepreneurs, indépendants, e-commerçants et petites entreprises dans la gestion de leurs tâches du quotidien afin de leur faire gagner du temps et améliorer leur organisation.

💼 Mes domaines d’intervention :

Service client & SAV : Gestion des demandes par email, chat ou téléphone, suivi des réclamations et gestion des litiges.

Support E-commerce & Logistique : Suivi des commandes, suivi des expéditions de produits (textiles, objets, etc.) et relances transporteurs.

Gestion administrative & Assistance virtuelle : Saisie de données, mise à jour de fichiers, gestion des emails et organisation de vos dossiers clients.

Organisation digitale : Gestion d’agendas, planification et suivi de vos tâches quotidiennes.

💻 Outils maîtrisés :

Google Workspace & Microsoft Office

Canva (idéal pour le visuel de vos objets personnalisés)

Notion & ChatGPT

Outils CRM et plateformes de support client

🌟 Mes engagements : ✔ Sens du service et approche humaine ✔ Excellente communication écrite et orale ✔ Rigueur, autonomie et réactivité face aux urgences ✔ Capacité d’adaptation rapide à vos outils professionnels

Je suis motivée à construire des collaborations sérieuses et durables, en apportant un travail soigné, humain et fiable.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et voir comment je peux vous soulager au quotidien ! 😊