Conception d'un serious game interactif destiné à former le personnel de réception d'un hôtel de luxe aux bonnes pratiques de la relation client.

À travers plusieurs mises en situation réalistes, l'apprenant doit prendre des décisions, gérer les demandes des clients et découvrir les conséquences de ses choix.

Objectifs pédagogiques :

• Développer les compétences en relation client.
• Gérer des situations délicates avec professionnalisme.
• Adapter sa communication aux attentes des clients.

Travail réalisé :

• Définition des objectifs pédagogiques.
• Création des scénarios et dialogues.
• Conception des interactions et feedbacks.
• Réalisation du serious game sur Genially.

Compétences : ingénierie pédagogique, scénarisation, gamification et conception interactive.

Outil : Genially.

https://view.genially.com/6ae5cb3b0da89cb1fc2ef0b6

Conception d'une évaluation digitale interactive consacrée à la protection des données personnelles et aux bonnes pratiques du RGPD.

À travers un questionnaire interactif et des situations professionnelles, les apprenants peuvent tester leurs connaissances et identifier les comportements adaptés en matière de confidentialité.

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre les principes essentiels du RGPD.
• Identifier les bonnes pratiques de protection des données.
• Évaluer ses connaissances.

Travail réalisé :

• Définition des objectifs pédagogiques.
• Rédaction des questions et réponses.
• Création du questionnaire sur Tally.
• Conception des supports visuels sur Canva.

Compétences : conception pédagogique, création de quiz interactifs et évaluation des apprentissages.

Outils : Tally et Canva.

https://tuatara-h0qd1m.my.canva.site

Conception d'un module e-learning interactif consacré à la prévention des risques psychosociaux (RPS) en milieu professionnel.

Ce parcours permet aux apprenants de comprendre les principaux risques psychosociaux, d'identifier les facteurs de risque et de découvrir les bonnes pratiques de prévention.

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre les risques psychosociaux.
• Identifier les situations à risque au travail.
• Découvrir les mesures de prévention.

Travail réalisé :

• Définition des objectifs pédagogiques.
• Structuration du parcours de formation.
• Rédaction des contenus pédagogiques.
• Création d'activités interactives.
• Développement du module sur Rise 360.

Compétences : conception e-learning, ingénierie pédagogique, scénarisation et digitalisation de contenus.

Outil : Articulate Rise 360.

https://share.eu.articulate.com/X_ewaIvGFVfRkCdlUMGJl#/lessons/7a0a7c2b-ff83-4eab-bd17-5bec75569c31