Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Je suis Merline, Assistante virtuelle VA, Chatteur Francophone , motivée et polyvalente, avec plus de 2 ans d'expérience dans la gestion de la clientèle et le Community management.

Mon objectif ?

Vous offrir un service client, SAV, irréprochable et garantir la satisfaction de vos clients, tout en vous permettant de vous concentrer sur le cœur de votre activité.

Mes compétences :

◾ Empathie et écoute active Je prends le temps de comprendre les besoins uniques de vos clients afin de leur offrir une expérience personnalisée et satisfaisante.

◾ Excellente communication, je m’exprime clairement et professionnellement, que ce soit par email, téléphone ou chat.

CE QUE JE VOUS PROPOSE :

◾ Gestion des boutiques e-commerce

◾ Gestion des commandes, livraisons et retours

◾ Suivi des colis & coordination avec transporteurs

◾ Gestion SAV

◾ Gestion des litiges & e-réputation

◾ Gestion des fournisseurs & des collaborations