@NanieClariaRakoton

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Concepteur de contenus pour la relation client et de conversation IA

Je conçois des e-mails types, FAQ et scénarios conversationnels pour optimiser la relation client et alimenter les assistants IA. J'aide les entreprises à standardiser leurs réponses, améliorer l'expérience client et automatiser les échanges grâce à des contenus clairs, cohérents et adaptés à leur image de marque.

My services

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Seller since Jul 2026

Skills

  • Social SEO
  • Emailing automation
  • Marketing emailing

Work experience

  • Web content writter Freelance - Since Jul 2022
    Production de contenus web optimisés pour les moteurs de recherche. - Suivi des performances SEO et ajustement des contenus selon les résultats obtenus. - Mise en place de stratégies éditoriales basées sur l'analyse de mots-clés
  • Assistant commercial Energie - Jun 2025 - May 2026
    - Accompagnement des clients sur les questions liées à leur contrat et à leur facturation. - Explication des factures et des différents modes de facturation de manière claire et pédagogique. - Analyse des situations d'impayés et proposition de soluti
  • Conseillère technique FAI - Aug 2024 - Jun 2025
    Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs par email, chat ou téléphone. - Diagnostiquer les problèmes signalés et proposer des solutions adaptées. - Accompagner les clients dans l'utilisation des produits, logiciels ou services. - Escala