Hasinavalona Rasaminandrianina

@PrincyHasinavalona

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Expert en Relation Client & Assistant Administratif Pro

Juriste de formation (Titulaire d'une Licence en Droit Public) et spécialiste de la relation client avec plus de 6 ans d'expérience au sein de grands groupes internationaux.

Je mets ma rigueur rédactionnelle et mon sens de l'analyse au service de vos projets. Que ce soit pour la rédaction de courriers administratifs, l'analyse de documents juridiques ou la gestion de votre support client, je vous garantis un travail précis, professionnel et livré dans les délais. Ma priorité est de transformer vos besoins complexes en solutions simples et efficaces.



My services

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Seller since Apr 2026



Skills

  • Administrative assistance
  • Organizational skills

Work experience

  • Conseiller Client Commercial & Technique Intelcia Madagascar (Projet Canal+ Maurice) - Since Jan 2025
    Expert en relation client multicanal. Gestion technique et commerciale, résolution de litiges complexes, fidélisation et vente additionnelle. Maîtrise des outils CRM et des indicateurs de performance (KPI/SLA).
  • Conseiller Client Commercial Intelcia Madagascar (SFR France) - Jan 2023 - Dec 2024
    Expert en relation client et développement commercial pour le marché français. Gestion du support client et réalisation de ventes actives d'offres Mobile et Fibre. Maîtrise des techniques de persuasion, de l'argumentation commerciale et du traitement
  • Conseiller Digital Intelcia Madagascar ( Projet RED by SFR - Jul 2019 - Dec 2022
    Spécialiste relation client digitale (Chat/Réseaux). Rédaction rapide, structurée et sans fautes. Gestion de flux importants en simultané et assistance technique. Cette expérience a renforcé ma vitesse de frappe et ma rigueur rédactionnelle.

Degrees and certifications

  • Licence en Droit (Option Droit Public) CNTEMAD - Centre National de Télé-Enseignement de Madagascar  ‐ Sep 2021