@RaniaChammi

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Assistante Virtuelle & Gestion de la Relation Client

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Forte d’une solide expérience en tant que téléconseillère, j’ai développé une réelle expertise dans la gestion de la relation client, la communication et l'organisation. Aujourd'hui assistante virtuelle indépendante, je mets mes compétences au service des entrepreneurs et des entreprises pour simplifier leur quotidien. Voici les services que je propose : . Gestion de service client (SAV) : Réponse rapide et professionnelle à vos e-mails, chats ou messages sur les réseaux sociaux. . Secrétariat à distance : Gestion d'agenda, prise de rendez-vous et tri de vos e-mails professionnels. . Soutien administratif : Organisation de vos tâches quotidiennes selon vos besoins. Dynamique, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du contact, je m’engage à prendre soin de vos clients et de votre activité avec le plus grand professionnalisme. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet !



My services

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Seller since Jul 2026



Skills

  • Stress management
  • Email marketing
  • E-commerce management
  • After-sales service
  • Customer relationship coaching

Work experience

  • Télé opératrice-prise de rendez-vous vous Mc call - Dec 2022 - Jul 2026
    Conseillère d’un Opérateur belge Proximus et scarlet Télé opératrice Support technique & Diagnostic d'anomalies conseil et accompagnement des clients Prise de rendez-vous Traitements des demandes et réclamations Gestion et suivi des réclamations cl
  • Enquêteuse d’opinion (secteur vin et gastronomie) LF call center - Nov 2021 - Nov 2022
    Collecte et saisie des données de satisfaction pour transmission aux équipes marketing Contribution aux études de marché pour le lancement de nouvelles gammes de produits
  • Conseillère de vente en pharmacie SARL Rifi sud - Jun 2020 - Aug 2020
    Gestion des stocks : Réception des commandes, vérification des livraisons Conseil et fidélisation client : Accueil de la clientèle, écoute des besoins et recommandation perso

Degrees and certifications

  • Technicien spécialisé en gestion des entreprises Faculté d’économie  ‐