ROCKY : SERVICE CLIENT, OPERATEUR DE SAISIE ET RESPONSABLE CRM 📞🖥️

Votre allié pour une expérience client exceptionnelle et une qualité sans compromis !

Spécialiste en Data, CRM & Automatisation, avec une expérience confirmée en tant que Responsable CRM chez Orange. J’ai piloté la gestion de bases clients B2B, conçu et automatisé des workflows marketing & commerciaux, et intégré des solutions CRM avec divers outils (emailing, analytics, campagnes digitales).

🔹 Analyse & Reporting 📊 : Création de dashboards stratégiques (acquisition, engagement, conversion, ROI) et suivi de KPIs marketing & ventes. 🔹 CRM & B2B 🤝 : Gestion de campagnes, segmentation, fidélisation et optimisation du parcours client. 🔹 Automatisation & Intégration ⚙️ : Déploiement de scénarios via Make, Zapier, n8n, Zoho CRM pour fluidifier les processus. 🔹 Esprit analytique & Vulgarisation 🧩 : Transformation de données complexes en insights clairs et actionnables pour les équipes.

💡 Reconnu pour ma rigueur, ma polyvalence et mon orientation résultats, j’accompagne les entreprises dans des projets combinant data, CRM, IA & automatisation pour générer une réelle valeur ajoutée.