@RojoRanaivoson

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Assistante polyvalente | SAV • Téléprospection • Admin

Bonjour ! Je suis Nirina, assistante virtuelle polyvalente spécialisée en gestion administrative, support client, téléprospection , avec plus de 4 ans d'expérience.

J'ai géré le SAV complet de boutiques e-commerce sur Shopify, traité des centaines de réclamations clients, coordonné des transporteurs et assuré le suivi administratif d'équipes à distance toujours avec réactivité et rigueur.

Mon objectif : vous faire gagner du temps, alléger vos tâches quotidiennes et offrir à vos clients une expérience fluide et professionnelle.

Shopify • Gmail • Notion • Google Drive • CRM • Canva • Meta Business Suite• Optillio • Microsoft Office • Packlink

Travaillons ensemble ! 😊

My services

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Seller since Nov 2025

Skills

  • Stress management
  • Stress management
  • Autonomy
  • Administrative assistance
  • Adaptability
  • Canva
  • Shopify

Work experience

  • Assistante administrative & support opérationnel Groupe multi-entités - Dec 2025 - Feb 2026
    Suivi CRM, coordination RH, gestion des demandes clients N1, reporting et supervision des téléopérateurs. Gestion documentaire sur Google Drive et Meta Business Suite.
  • Téléopératrice – Support & Prospection Plateforme de mise en relation - Nov 2025 - Feb 2026
    Prospection B2B auprès d'artisans, qualification des prospects, suivi jusqu'à activation. Réception des appels entrants et coordination clients/partenaires
  • Assistante - Freelance Charm - Mar 2025 - Aug 2025
    Gestion des commandes et remboursement sur Shopify Coordination logistique et suivi des livraisons Gestion des emails clients et service après-vente Organisation et suivi administratif des dossiers

Degrees and certifications

  • Licence en Gestion CENTRE NATIONAL DE TELE-ENSEIGNEMENT DE MADAGASCAR  ‐ Dec 2026