***Professionnelle de la relation client et de la gestion administrative, j’accompagne les entreprises et les courtiers en énergie dans l’optimisation de leur service client et de leurs tâches administratives.

✔ Permanence téléphonique et prise de messages ✔ Gestion des réclamations par mail et chat ✔ Explication de factures et traitement des demandes clients ✔ Saisie et vérification de contrats d’énergie ✔ Assistance administrative pour les courtiers en énergie ✔ Analyse de factures et comparatif d’offres ✔ Modération et réponse aux avis clients (Trustpilot, Google My Business) ✔ Création de FAQ et guides utilisateurs

Réactive, organisée et à l’écoute, je mets un point d’honneur à offrir un service professionnel, humain et efficace afin d’améliorer la satisfaction de vos clients et vous faire gagner du temps.****