Dans ce projet, j’ai mis en place une gestion structurée du SAV francophone pour une boutique e-commerce fonctionnant sur Shopify. L’objectif était de traiter efficacement les demandes clients liées au suivi des commandes, aux retours, aux remboursements et aux questions fréquentes, tout en maintenant une communication claire, rassurante et professionnelle.

J’ai travaillé sur l’organisation des réponses, le traitement des messages clients et l’amélioration de la cohérence du support. Ce type de mission permet à une boutique en ligne de gagner du temps, de mieux gérer sa relation client et d’offrir une expérience plus fluide à ses acheteurs.

Dans ce projet, j’ai conçu une base de données Notion structurée pour aider à gérer des projets, suivre les tâches et organiser les informations de manière plus claire et plus efficace. L’objectif était de centraliser le travail dans un espace simple à utiliser, avec une structure logique, des vues adaptées et une organisation plus fluide au quotidien.

J’ai travaillé sur la création de la base, la structuration des propriétés, l’organisation des vues et l’optimisation de l’espace afin d’offrir un outil à la fois pratique, lisible et personnalisé. Ce type de projet permet de gagner du temps, de mieux suivre l’avancement du travail et d’améliorer la productivité.

Dans ce projet, j’ai pris en charge le traitement des emails clients d’une boutique e-commerce afin d’assurer une communication claire, rapide et professionnelle. L’objectif était de répondre aux demandes fréquentes liées aux commandes, aux livraisons, aux questions produits, aux retours et aux remboursements, tout en maintenant une relation client rassurante et cohérente.

J’ai travaillé sur l’organisation des réponses, la clarté des messages et le respect du ton de communication afin d’aider la boutique à mieux gérer son support email et à améliorer l’expérience client. Ce type d’intervention permet de gagner du temps, de structurer les échanges et de renforcer l’image professionnelle de la boutique.

Dans ce projet, j’ai pris en charge le suivi des commandes ainsi que la gestion des demandes de retours et de remboursements pour une boutique e-commerce. L’objectif était d’apporter des réponses claires aux clients, de suivre l’évolution des commandes, de traiter les demandes avec rigueur et de maintenir une communication rassurante tout au long du processus.

J’ai travaillé sur l’organisation du traitement, le suivi des demandes, la clarté des réponses et le respect des consignes de la boutique afin de garantir une gestion plus fluide et plus professionnelle. Ce type de mission permet d’améliorer l’expérience client, de réduire les incompréhensions et de renforcer la qualité du support.