Bonjour,

Je suis assistant virtuel freelance basé à Madagascar, spécialisé dans le service client, le SAV et les tâches administratives pour les entreprises françaises.

Avec plus de 7 ans d’expérience, j’ai acquis une expertise solide dans la gestion complète de la relation client :

2019 – 2023 : Chez Konecta Madagascar, j’ai évolué sur tous les canaux pour Fnac.com → appels entrants, traitement des emails et chats, service commercial, puis administration des ventes (gestion des réclamations, remboursements, réexpéditions, colis perdus et enquêtes). Cette dernière mission a particulièrement développé mon esprit d’analyse et ma rigueur.

Depuis 2023 en freelance : Assistante virtuel pour Consumedia (Malte) → gestion complète des dossiers apprenants, création de statuts auto-entrepreneur, et responsable d’équipe (organisation et suivi). Service Financement et recouvrement chez Citron Formation → relances impayés et maîtrise parfaite de Stripe.

Ce qui me distingue :

• Ma capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme
• Ma parfaite maîtrise du français (écrit et oral – appels sortants inclus)
• Ma grande fiabilité : j’ai investi dans un matériel anti-délestage et une connexion stable pour garantir une disponibilité et une qualité de service irréprochable, même en cas de coupures d’électricité
• Ma polyvalence : service client, back-office, recouvrement, administration des ventes, gestion de contrats assurance

Je suis organisé, autonome, réactif et orienté résultats. Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps et soulager votre charge de travail en traitant vos tâches avec soin et précision.

Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes. N’hésitez pas à me contacter, je réponds rapidement !