Ericka Raharinosy Valisoa

@ValisoaRaha

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CUSTOMER ADVISOR

Fini les prises de tête avec vos clients, membres ou utilisateurs !
Je transforme les litiges en solutions grâce à mes conseils en ligne. Mail, tchat, SMS… peu importe le canal, je maîtrise l’art de la communication claire et efficace.

My services

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Seller since Apr 2026

Skills

  • Effective communication

Work experience

  • Téléconseillère Outsourcia Tanjombato - Since Jul 2025
    - Traitement des mails entrants : analyser les demandes des membres et y répondre avec précision et professionnalisme. - Gestion des informations personnelles : vérifier, mettre à jour et sécuriser les données des membres conformément aux procédures
  • Chargée de support client digital Outsourcia Analakely - Jul 2024 - Mar 2025
    - Gestion des demandes clients par mail et réseaux sociaux - Réponses personnalisées, veille e-réputation, trophée Qualiweb 2025
  • Chargée du service après-vente Outsourcia Analakely - May 2024 - Jun 2024
    - SAV par mail et chat, gestion des réclamations, suivi des commandes

Degrees and certifications

  • Master II en Marketing Communication TSI Technology Specialist Informatics  ‐ Jul 2022
  • Licence professionnelle en Tourisme et Hôtellerie, section Tourisme Durable INTH  ‐ Jul 2019
  • Diplôme d’Etude Supérieure en Tourisme et Hôtellerie, section Tourisme INTH  ‐ Jul 2018