🛠️ Dépannage et correction de bugs WordPress, WooCommerce et PrestaShop

Votre site affiche une erreur, votre boutique ne prend plus les commandes ou une mise à jour a provoqué un dysfonctionnement ?
Je vous accompagne dans le dépannage de votre site WordPress, WooCommerce ou PrestaShop : diagnostic, correction du problème et tests de fonctionnement.

Bonjour ! Je suis Bertrand Domat, développeur web freelance basé près de Bourg-en-Bresse, en France, et fondateur de BeDOM – Solutions Web.

Certifié TOSA WordPress et PrestaShop Expert, je vous propose un support technique personnalisé pour identifier et corriger les dysfonctionnements de votre site.

Écran blanc, err$561.91, paiement bloqué, conflit entre extensions ou problème d’affichage sur mobile : vous échangez directement avec le développeur qui réalise votre intervention.

À partir de $44.95 TTC pour la correction d’un bug simple, avec diagnostic, sauvegarde des fichiers concernés, tests et rapport d’intervention en PDF.

Avant de commander, contactez-moi via la messagerie ComeUp. Envoyez-moi l’adresse de votre site, une description du problème et, si possible, une capture d’écran. Je vous confirmerai si l’offre à $44.95 est adaptée ou si une offre personnalisée est nécessaire.

🤝 POURQUOI ME CONFIER LE DÉPANNAGE DE VOTRE SITE ?

• 🛠️ Une expertise du code : développeur de modules et d’extensions sur mesure, je maîtrise le fonctionnement interne de WordPress, WooCommerce et PrestaShop.
• 🎓 Des compétences certifiées : certifications TOSA WordPress et PrestaShop Expert, complétées par des diplômes reconnus par l’État.
• 💼 Un professionnel expérimenté : prestataire sur ComeUp depuis 2018, auprès de propriétaires de sites vitrines et de boutiques en ligne.
• 🇫🇷 Un interlocuteur en France : vous échangez directement avec moi, en français, avec des explications compréhensibles même sans connaissances techniques.
• ⚡ Des échanges réactifs : je réponds généralement sous 24 heures en semaine, souvent moins, du lundi au vendredi.

💡 CE QUE COMPREND VOTRE INTERVENTION

L’offre de base à $44.95 TTC comprend la correction d’un bug simple sur un site, après validation de votre demande.

Pour chaque intervention, vous bénéficiez de :

• ✅ Diagnostic ciblé : recherche de l’origine du dysfonctionnement signalé.
• ✅ Sauvegarde de sécurité : sauvegarde des fichiers concernés avant leur modification.
• ✅ Correction du problème : code ou réglages — PHP, HTML, CSS, JavaScript, TPL, SQL, module ou extension.
• ✅ Tests de validation : vérification de la fonctionnalité corrigée, sur différents navigateurs et sur mobile lorsque le problème concerne l’affichage.
• ✅ Rapport d’intervention en PDF : explication des actions réalisées et recommandations utiles.

Pas besoin de connaître la cause technique du bug : décrivez simplement ce qui ne fonctionne plus et depuis quand.

💰 TARIFS ET DÉLAIS DE RÉALISATION

Après notre échange, choisissez le forfait correspondant au nombre de bugs simples à corriger sur votre site.

Le délai de réalisation est confirmé dans votre commande. L’intervention nécessite la transmission des accès utiles au diagnostic et à la correction.

Et si le problème nécessite une intervention plus importante ?

Un site piraté, une migration à reprendre, un conflit complexe ou un travail approfondi sur les performances peut nécessiter une offre personnalisée.

Je vous confirme l’offre adaptée avant commande. Si le diagnostic révèle ensuite des travaux supplémentaires, je vous explique la situation et vous soumets une proposition. Aucun supplément n’est engagé sans votre accord. La correction convenue reste couverte par la garantie « problème résolu ou remboursé » présentée ci-dessous.

📋 EXEMPLES DE BUGS ET DE PROBLÈMES PRIS EN CHARGE

Voici des exemples de pannes sur lesquelles j’interviens. Le tarif dépend de la complexité du problème et vous est confirmé avant commande.

🟢 Dépannage WordPress : site bloqué, extensions et affichage

• Site inaccessible : erreur critique, écran blanc ou blocage après une mise à jour.
• Connexion impossible : redirection en boucle sur wp-login.php, erreur de cookies ou accès administrateur perdu.
• Plugins et thèmes : conflit après l’installation ou la mise à jour d’une extension.
• Elementor, Divi ou WPBakery : éditeur qui ne charge plus, widgets indisponibles ou mise en page incorrecte.
• Affichage et mobile : menu bloqué, slider absent, éléments décalés ou styles CSS incorrects.
• Formulaire de contact : envoi impossible, erreur ou notification non reçue.

Exemples de messages d’erreur WordPress :

• "Il y a eu une erreur critique sur votre site web" — Critical Error.
• "White Screen of Death" — écran blanc sans message.
• "Error establishing a database connection" — erreur de connexion à la base de données.
• "Allowed memory size of X bytes exhausted" — limite de mémoire PHP atteinte.
• "Maximum execution time exceeded" — durée maximale d’exécution dépassée.
• "Syntax error, unexpected..." — erreur de syntaxe dans le code.
• "Briefly unavailable for scheduled maintenance" — site bloqué en maintenance après une mise à jour.
• "Updating failed. The response is not a valid JSON response" — erreur de mise à jour dans l’éditeur Gutenberg.
• "Warning: Cannot modify header information - headers already sent by...".

🛒 Dépannage WooCommerce : panier, paiement et commandes

• Panier : bouton « Ajouter au panier » qui tourne dans le vide ou panier qui ne se met pas à jour.
• Commande : page blanche, chargement sans fin ou validation impossible.
• Paiement : erreur Stripe ou PayPal, ou mauvaise redirection après paiement.
• Livraison : mode de livraison indisponible ou frais de port incorrects.
• Notifications : e-mails de confirmation de commande non reçus.
• Produits : variations impossibles à sélectionner, prix mal affiché ou bouton manquant.

🔵 Dépannage PrestaShop : boutique, modules et administration

J’interviens sur les boutiques PrestaShop 1.6, 1.7, 8.x et 9.x, selon leur configuration et la compatibilité des modules concernés.

• Panier et commande : bouton inactif, erreur de validation ou impossibilité de commander.
• Transporteurs : aucune livraison proposée ou liste des transporteurs vide.
• Paiement : erreur Stripe, PayPal ou PayPlug, ou page blanche après paiement.
• Back-office : connexion impossible, page des modules qui charge indéfiniment ou fiche produit qui ne s’enregistre pas.
• Affichage de la boutique : images avec un point d’interrogation, décalage CSS, problème mobile ou variables de traduction visibles.
• Modules et thème : conflit après installation ou mise à jour, module absent ou mal positionné sur un point d’accroche — hook.

Exemples de messages d’erreur PrestaShop :

• "[PrestaShopException]".
• "Hack attempt" ou "Invalid Token".
• "Link to database cannot be established".
• "ContextErrorException" ou "Warning: Undefined array key".
• "500 Server Error" lors d’une commande ou dans l’administration.
• "Smarty Compiler Error" — erreur liée à un template.

🔴 Erreurs serveur, accès et e-mails

Sur les sites WordPress, WooCommerce et PrestaShop, je peux également rechercher l’origine des problèmes suivants :

• Err$561.91 — Internal Server Error : erreur interne du serveur.
• Err$452.90 — Forbidden : accès refusé.
• Err$454.02 — Not Found : page introuvable, lien cassé ou problème de permaliens.
• Err$564.16 ou 504 — Bad Gateway / Gateway Timeout : communication entre serveurs ou délai de réponse dépassé.
• Err$565.28 — Service Unavailable : site temporairement indisponible.
• HTTPS, SSL ou DNS : « La connexion n’est pas privée », certificat expiré ou domaine mal configuré.
• E-mails et SMTP : notifications non reçues ou messages classés comme indésirables.

Si la correction nécessite une action de votre hébergeur ou d’un autre prestataire, je vous précise les éléments à lui transmettre.

Votre problème ne figure pas dans cette liste ? Contactez-moi avec une description ou une capture d’écran : je vous indiquerai si je peux intervenir.

⚙️ COMMENT SE DÉROULE L’INTERVENTION ?

1. Prise de contact : vous me décrivez le problème et les éventuelles modifications récentes.
2. Validation de l’offre : nous convenons du périmètre, du tarif et du délai avant commande.
3. Transmission des accès : administration du site, hébergement ou fichiers, selon les besoins.
4. Intervention : diagnostic, sauvegarde des fichiers concernés et correction.
5. Tests et livraison : vérification de la fonctionnalité corrigée et remise du rapport PDF.
6. Votre validation : vous vérifiez le résultat avant de valider la livraison sur ComeUp.

📄 VOTRE RAPPORT D’INTERVENTION EN PDF

Une fois l’intervention terminée, vous recevez un rapport clair et détaillé comprenant :

1. Le diagnostic : l’origine du dysfonctionnement identifié.
2. Les actions réalisées : fichiers modifiés, corrections apportées et réglages ajustés.
3. Les vérifications effectuées : tests réalisés sur la fonctionnalité concernée et résultats constatés.
4. Les recommandations : conseils utiles pour limiter le risque de réapparition du problème.

Vous gardez ainsi une trace de l’intervention, utile pour le suivi et la maintenance de votre site.

⭐ ILS ME FONT CONFIANCE — AVIS CLIENTS COMEUP

Herve_Scent

"Je fais régulièrement appel à Bertrand pour mon site de e-commerce, sur des petits et sur des plus gros sujets techniques. Bertrand est parfaitement fiable et réactif, consciencieux, carré, le résultat est toujours irréprochable. Chose importante et appréciable, la communication avec lui est facile et fluide. C'est un excellent prestataire avec qui je travaille en toute confiance."

FlorianHub

"Ce n’est pas une surprise : je fais confiance à Bertrand depuis maintenant plus d’un an pour la gestion de mon site web. Professionnel et dévoué, Bertrand a toujours su résoudre nos problèmes avec une rapidité exemplaire. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

Lyla

"Professionnel sérieux et pédagogue qui explique sa méthode de travail de façon claire et accessible. J'ai eu une proposition personnalisée et correspondant à mes besoins. Des résultats visibles suite au travail de Bertrand. Merci à lui et je recommande vivement son service."

🛡️ MES ENGAGEMENTS ET VOTRE GARANTIE

• Confidentialité des accès : les identifiants transmis sont utilisés uniquement pour les besoins de votre intervention.
• Précautions avant modification : les fichiers concernés sont sauvegardés avant leur modification pour permettre leur restauration si nécessaire.
• Périmètre et tarif convenus : vous savez ce qui est inclus dans votre commande. Tout travail supplémentaire fait l’objet de votre accord préalable.
• Problème résolu ou 100 % remboursé : si je ne parviens pas à corriger le bug pris en charge dans le périmètre convenu, vous êtes intégralement remboursé(e) de la prestation de correction concernée.

La garantie porte sur le problème confié et accepté dans la commande, avec des vérifications ciblées sur la fonctionnalité concernée.

Vos échanges, votre commande et votre paiement sont centralisés sur ComeUp, pour conserver un suivi clair de la prestation.

🔧 BESOIN D’UNE INTERVENTION COMPLÉMENTAIRE ?

Si votre besoin concerne principalement la vitesse du site ou un piratage, retrouvez mes services dédiés :

WordPress

• ⚡ Optimisation de la vitesse de votre site WordPress
• 🛡️ Désinfection de votre site WordPress après piratage

PrestaShop

• ⚡ Optimisation de la vitesse de votre boutique PrestaShop
• 🛡️ Désinfection de votre boutique PrestaShop après piratage

Vous pouvez également consulter mon profil ComeUp pour découvrir mes autres prestations.

📲 PARLONS DU PROBLÈME DE VOTRE SITE

Un bug WordPress, WooCommerce ou PrestaShop vous bloque ?

Contactez-moi via la messagerie ComeUp en précisant :

• l’adresse de votre site ;
• ce qui ne fonctionne pas et depuis quand ;
• le message d’erreur ou une capture d’écran, si vous en avez ;
• les changements récents éventuels : mise à jour, installation d’un module, modification du thème ou migration.

Je vous confirmerai la prise en charge, le tarif et le délai adaptés pour faire corriger votre bug.