Je vais rédiger vos procédures informatiques et votre base de connaissances
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Vos techniciens perdent du temps à réexpliquer les mêmes manipulations ? Vos utilisateurs ouvrent des tickets pour des problèmes simples ? Je rédige une documentation informatique claire, structurée et directement exploitable par votre équipe support ou vos utilisateurs finaux.
Ce que je peux rédiger pour vous :
- Procédures de résolution N1 / N2 (pas à pas, avec captures)
- Guides utilisateurs (mot de passe, VPN, imprimantes, messagerie, logiciels)
- Documentation d'infrastructure (schémas réseau simples, inventaire)
- Base de connaissances structurée (prête pour GLPI ou autre outil)
- Modèles de tickets et procédures de traitement
Ce que comprend l'offre de base :
- 3 procédures rédigées et mises en forme (environ 5 pages)
- Structure claire, ton professionnel, illustrations si vous fournissez les captures
- Livraison au format de votre choix : Word, PDF ou Markdown
Ma méthode :
1. Vous m'indiquez les procédures à documenter et le public visé (technicien ou utilisateur final)
2. Vous me fournissez les informations techniques (ou on cadre ensemble)
3. Je rédige, structure et mets en forme
4. Vous validez, j'ajuste si besoin
Base de connaissances complète, structuration GLPI, gros volume de procédures ? Voir les options ci-dessous.
Contactez-moi avant de commander pour qu'on définisse ensemble le périmètre exact. Je réponds rapidement.
Ce que je peux rédiger pour vous :
- Procédures de résolution N1 / N2 (pas à pas, avec captures)
- Guides utilisateurs (mot de passe, VPN, imprimantes, messagerie, logiciels)
- Documentation d'infrastructure (schémas réseau simples, inventaire)
- Base de connaissances structurée (prête pour GLPI ou autre outil)
- Modèles de tickets et procédures de traitement
Ce que comprend l'offre de base :
- 3 procédures rédigées et mises en forme (environ 5 pages)
- Structure claire, ton professionnel, illustrations si vous fournissez les captures
- Livraison au format de votre choix : Word, PDF ou Markdown
Ma méthode :
1. Vous m'indiquez les procédures à documenter et le public visé (technicien ou utilisateur final)
2. Vous me fournissez les informations techniques (ou on cadre ensemble)
3. Je rédige, structure et mets en forme
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