À propos de mon service

Vous recherchez une professionnelle sérieuse, dynamique et à l'écoute pour gérer votre relation client, développer vos ventes ou assurer le suivi de vos clients ?

Forte de 7 années d'expérience dans la relation client, la télévente, le service après-vente, le recouvrement et la téléprospection, je vous propose un accompagnement adapté à vos besoins et à vos objectifs.

Mon approche repose sur trois principes : professionnalisme, écoute et efficacité.

Ce que je vous propose

Selon vos besoins, je peux intervenir sur les missions suivantes :

Relation client : réception et émission d'appels, traitement des demandes et accompagnement des clients.

Télévente : présentation de vos produits ou services, argumentation commerciale et conclusion de ventes.

Téléprospection : prise de contact avec des prospects et qualification de fichiers clients.

Suivi SAV : gestion des réclamations, suivi des dossiers et satisfaction client.

Recouvrement : relance des clients et suivi des paiements.

Contrôle qualité : vérification des échanges téléphoniques et respect des procédures.

Ce que comprend mon offre basique

Pour une première collaboration, je vous propose :

Une mission de 1 heure de travail.

Une prise de connaissance de vos consignes et de vos objectifs.

Une réalisation de la mission selon vos instructions.

Un compte rendu écrit des tâches effectuées.

Une livraison numérique au format PDF ou Excel selon la nature de la mission.

Pourquoi me faire confiance ?

Je suis une personne organisée, motivée, adaptable et soucieuse du travail bien fait. Je sais m'adapter à différents secteurs d'activité et aux exigences de chaque entreprise.

Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps, améliorer votre relation client et contribuer au développement de votre activité.

Conditions de collaboration

Une seule retouche est incluse sur le compte rendu livré.

Les missions supplémentaires ou les modifications importantes feront l'objet d'une commande complémentaire.

Les scripts, fichiers et consignes nécessaires devront être fournis par le client.

Les informations et données confiées resteront strictement confidentielles.

Les droits d'utilisation des livrables réalisés pour le client lui sont cédés après paiement intégral.

Travaillons ensemble pour faire avancer votre activité !