# Dépannage WordPress — SOS bug, erreur ou site en panne

## Résolution rapide et fiable par une experte WordPress primée aux Codeur Awards

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## Avant toute commande, décrivez-moi votre bug par message

> *Chaque bug est unique. Un message rapide me permet de comprendre votre situation (nature du bug, urgence, historique du site) et de vous confirmer que le pack choisi est le bon — ou de vous proposer une intervention sur-mesure si votre besoin sort du cadre standard (site hacké, migration urgente, base de données corrompue…). C'est la façon la plus efficace de résoudre votre problème sans mauvaise surprise.*

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## Votre site WordPress est en panne ? Je le remets en ligne

Vous êtes dans une de ces situations ?

- **Écran blanc de la mort** *(WSOD)* — votre site n'affiche plus rien
- Message d'erreur **"Erreur critique sur votre site WordPress"**
- Erreur **500, 502, 503, 504** ou **erreur de connexion à la base de données**
- Votre site s'affiche **mal sur mobile** ou avec du CSS cassé
- Un **plugin refuse de s'activer** ou casse tout votre site
- Votre site est **d'une lenteur insupportable** *(temps de chargement > 5s)*
- Votre site a été **piraté / hacké** — code malveillant, redirections suspectes, spam
- Vous devez **migrer votre site** vers un nouvel hébergeur en urgence
- Vous ne pouvez plus vous **connecter à votre admin WordPress**
- Votre site **n'envoie plus d'emails** *(contact, WooCommerce…)*

~En moyenne, un site WordPress en panne fait perdre 300 à $2,322.67 par jour à son propriétaire.~

Sans compter le stress. La panique. Les clients qui appellent. Les commandes perdues. **Chaque heure compte.**

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## Ma proposition

Je diagnostique et je **répare votre WordPress** — rapidement, proprement, et **sans casser votre SEO** *(un point critique que les dev "pur code" oublient souvent)*.

**Ce que vous obtenez :**

- **Diagnostic** de votre problème
- **Résolution du bug** dans les délais annoncés
- **Sauvegarde complète** avant intervention *(sécurité totale)*
- **Tests** après correction *(pour éviter les régressions)*
- **Rapport écrit** avec l'origine du problème et les recommandations pour éviter que ça se reproduise

*Ce service concerne uniquement le dépannage ponctuel d'un bug ou d'une erreur spécifique.*

- Si vous voulez **créer un nouveau site WordPress**, voir mon service dédié "Création de site WordPress"
- Si vous voulez une **maintenance mensuelle préventive**, contactez-moi pour un devis personnalisé

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## Qui je suis

**Mylène — 11 ans d'expérience** en marketing digital et WordPress, primée aux **Codeur Awards** :

- **1re place Expert Webmarketing 2026**
- **2e place Expert SEO 2024**

Certifiée **WordPress** *(2 certifications)*, **SEMrush**, **Yoast SEO**, **Shopify**, **Google Digital Marketing**.

J'interviens quotidiennement sur des sites WordPress de tous types — vitrines, e-commerce WooCommerce, sites d'artisans, sites multi-agences, plateformes de formation.

Ma vraie force :

- **Je répare sans casser votre SEO**
- **Je préserve votre tracking** *(GA4, Search Console, pixels Meta/Google)*
- **Je suis réactive** *(basée en Europe, je réponds vite)*
- **Je suis française** *(pas de barrière de langue, communication claire)*

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## Bugs et problèmes que je résous

### Erreurs critiques

- Écran blanc de la mort *(WSOD)*
- Erreur critique sur votre site WordPress
- Err$581,250,574,404.31
- Erreur de connexion à la base de données
- Erreur de syntaxe PHP
- Erreur "Trop de redirections"
- Impossibilité de se connecter à l'admin

### Bugs d'affichage et responsive

- Site cassé sur mobile ou tablette
- CSS corrompu ou pages mal alignées
- Menu qui ne fonctionne plus
- Images qui ne s'affichent pas
- Boutons ou formulaires invisibles
- Bugs après changement de thème

### Conflits de plugins

- Plugin qui refuse de s'activer
- Conflit entre 2 plugins
- Bug apparu après mise à jour d'un plugin
- Plugin qui bloque l'admin ou le site
- Extension corrompue à remplacer

### Piratage et sécurité

- Récupération après hack ou intrusion
- Nettoyage du code malveillant
- Suppression des redirections spam
- Réparation des fichiers WordPress vérolés
- Sécurisation post-piratage *(mots de passe, plugins, permissions)*

### Migration et transfert

- Migration vers un nouvel hébergeur
- Changement de nom de domaine
- Transfert d'un site local vers un serveur en ligne
- Passage en HTTPS

### Performance et vitesse

- Site trop lent *(temps de chargement > 3s)*
- Optimisation Core Web Vitals *(LCP, INP, CLS)*
- Compression et optimisation des images
- Mise en cache configurée

### Autres bugs courants

- WordPress n'envoie plus d'emails
- Erreur "Échec d'écriture du fichier sur le disque"
- Erreur de mise à jour bloquée
- Erreur planification manquée
- Flux RSS cassé
- Bugs WooCommerce *(commande, paiement, checkout)*

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## Mes forfaits SOS

Pack Type de bug Délai
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** SOS Express** 1 bug simple / affichage / CSS 24-48h
** SOS Standard** Bug plus complexe / PHP / plugin 48-72h
** SOS Critique** Piratage / migration / site down 24-72h

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### ~ Pack SOS Express~

Résolution rapide d'un bug simple ou d'un problème d'affichage.

** Diagnostic**
- **Diagnostic complet** du bug signalé
- **Identification de la cause réelle**

** Résolution**
- **Correction d'1 bug** parmi : affichage, CSS, responsive, menu, image, bouton, mise à jour bloquée, planification manquée
- **Sauvegarde complète** avant intervention
- **Tests après correction** *(desktop + mobile)*

** Livrable**
- **Rapport écrit** de l'intervention
- **Recommandations** pour éviter la récidive

*Idéal pour :* un bug d'affichage, un problème CSS, une petite anomalie visible qui ne bloque pas l'accès au site.

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### ~ Pack SOS Standard~

Résolution d'un bug plus complexe *(PHP, plugin, base de données, performance)*.

** Diagnostic**
- **Diagnostic approfondi** du bug signalé
- **Identification de la cause réelle**
- **Vérification globale** du site pour détecter d'autres anomalies liées

** Résolution**
- **Correction d'1 bug complexe** parmi : écran blanc *(WSOD)*, erreur critique WordPress, erreur PHP, erreur base de données, conflit de plugins, plugin cassé, err$580.67/502/503/504, erreur trop de redirections, impossibilité de se connecter à l'admin, WordPress qui n'envoie plus d'emails, bug WooCommerce
- **Sauvegarde complète** avant intervention
- **Tests** après correction *(desktop, mobile, tracking, SEO)*

** Livrable**
- **Rapport écrit détaillé** avec cause + solution + prévention
- **Recommandations** pour éviter la récidive et sécuriser votre site

*Idéal pour :* la majorité des bugs WordPress sérieux *(erreurs PHP, écran blanc, conflit de plugins, bug après mise à jour…)*.

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### ~ Pack SOS Critique~

Intervention d'urgence pour les cas graves *(piratage, migration, site down, performance critique)*.

** Diagnostic**
- **Diagnostic complet** en priorité absolue
- **Analyse de sécurité** *(si piratage)*
- **Vérification globale** du site et de son environnement

** Résolution**
- **Intervention prioritaire** parmi :
- **Récupération après piratage** *(nettoyage code malveillant, suppression redirections spam, sécurisation)*
- **Migration complète** vers un nouvel hébergeur
- **Optimisation Core Web Vitals** *(passage à un temps de chargement < 3s)*
- **Résolution de bugs critiques multiples** *(2 à 3 bugs interconnectés)*
- **Sauvegarde complète** avant intervention
- **Tests** après correction *(desktop, mobile, tracking, SEO, performance)*

** Sécurisation**
- **Installation de plugins de sécurité** *(WordFence ou iThemes Security selon les cas)*
- **Renforcement des mots de passe et permissions**
- **Backup automatique configuré** *(pour éviter les catastrophes futures)*

** Livrable**
- **Rapport écrit** avec cause + solution + plan de prévention
- **Checklist de sécurité** *(à appliquer côté client)*

*Idéal pour :* site piraté, migration urgente, site en panne totale, cas complexes nécessitant plusieurs corrections.

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### Besoin d'une intervention sur-mesure ?

*Bug technique très spécifique, refonte complète d'un site cassé, maintenance mensuelle préventive, projet complexe…*

**Contactez-moi pour un devis personnalisé.**

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## Pour qui ce service est fait

Ce service vous correspond si :

- Vous avez un **site WordPress** avec un bug, une erreur ou un problème à résoudre
- Vous voulez une **résolution fiable** *(pas un bricolage qui reviendra dans 3 jours)*
- Vous voulez que votre **SEO et votre tracking soient préservés** pendant la réparation
- Vous êtes prêt·e à me donner un **accès administrateur** à votre site *(ou à votre hébergeur pour les cas critiques)*
- Vous cherchez une intervenante **fiable et communicante**

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## Pour qui ce service n'est PAS fait

*Soyons transparents — mieux vaut ne pas se lancer si :*

- Vous cherchez le **prix le plus bas possible** — je ne pratique pas les prix cassés qui vous laissent avec un bug mal réparé
- Vous voulez que je fasse du **développement sur-mesure complexe** *(module PHP custom, thème complètement custom…)* — ce n'est pas mon métier
- Vous ne pouvez **pas me donner accès** à votre site WordPress *(admin ou hébergeur)*
- Vous n'avez **pas de sauvegarde disponible** ET votre site est cassé de manière irrémédiable — je ne peux pas ressusciter un site sans backup
- Votre secteur fait partie des thématiques que je n'accepte pas *(voir plus bas)*

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## Thématiques non acceptées

Je ne travaille pas sur :

- alcool,
- CBD,
- contenus pour adultes,
- sites de rencontre,
- développement personnel de type "coach de vie",
- finance/banque,
- crypto-actifs spéculatifs.

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## Ce que vous devez fournir

Pour que l'intervention soit efficace, je vous demande :

- Un accès **administrateur** à votre site WordPress
- Un accès à votre **hébergement** *(FTP ou cPanel — surtout pour les cas critiques)*
- L'URL de votre site
- Une description claire du bug *(quand est-il apparu ? qu'avez-vous fait juste avant ? y a-t-il un message d'erreur ?)*
- Des captures d'écran du bug si possible *(très utile pour le diagnostic)*
- L'historique récent *(mise à jour, installation de plugin, changement d'hébergeur…)*

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## FAQ

Question Réponse
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**Sous combien de temps intervenez-vous ?** Selon le pack : **24 à 72h** après validation de la commande et réception des accès. Les cas critiques *(site down, piratage)* sont traités en priorité — souvent sous 24h. Je vous confirme le délai précis lors de notre premier échange.
**Vous faites une sauvegarde avant intervention ?** **Oui, systématiquement.** Je fais une sauvegarde complète *(fichiers + base de données)* AVANT toute intervention. Si quelque chose tourne mal, on peut restaurer immédiatement. C'est une règle non-négociable de mon travail.
**Vous garantissez de résoudre TOUS les bugs ?** **La majorité, oui.** Mais je préfère être honnête : certains cas ultra-spécifiques *(bug lié à un développement custom complexe, base de données corrompue de manière irréversible sans backup, site infecté depuis très longtemps…)* peuvent nécessiter une intervention plus lourde ou une refonte partielle. Dans ces cas, je vous le dis clairement dès le diagnostic — pas de mauvaise surprise.
**L'accès à mon site est-il sécurisé ?** **Oui.** Je vous demande des accès **temporaires** que vous pouvez **révoquer à tout moment** après l'intervention. Je ne conserve aucun accès une fois le travail terminé, sauf demande explicite de votre part *(pour une maintenance ou un suivi)*.
**Puis-je choisir le pack tout·e seul·e ou vous préférez qu'on discute d'abord ?** **Merci de me contacter avant de commander.** Une description rapide de votre bug me permet de vous confirmer que le pack choisi est le bon — ou de vous proposer un devis personnalisé si le cas nécessite une intervention hors cadre. Ça évite les mauvaises surprises pour vous ET pour moi.
**Si mon site a besoin d'une refonte complète, vous pouvez le faire ?** **Oui**, dans le cadre de mon **service séparé de création WordPress**. Si votre site est cassé au point qu'une refonte est plus rentable qu'un dépannage, je vous le dirai honnêtement et je vous orienterai vers ce service.
**Et si je découvre un autre bug après votre intervention ?** Si c'est un bug lié au premier *(effet de bord)*, il est couvert pendant 7 jours. Si c'est un bug totalement différent, ce sera l'objet d'une nouvelle intervention à tarifer séparément.

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## Pour lancer votre dépannage WordPress

~Envoyez-moi un message avant de commander avec une description de votre bug.~

J'ai besoin de comprendre votre situation *(nature du bug, urgence, historique récent du site)* pour vous confirmer que le pack choisi est le bon — et éventuellement vous proposer un **devis personnalisé** si votre besoin sort du cadre standard.

* Si vous voulez ensuite refaire complètement votre site WordPress sur des bases plus solides, voir mon service "Création WordPress professionnel — rédaction SEO incluse".*

À très bientôt,
**Mylène — Mylène Digital**