Bonjour et bienvenue sur mon profil !
Je m'appelle Achraf, chargé de clientèle avec une expérience solide dans la relation client, le CRM et le support technique (télécoms, services ADSL/fibre, microfinance).
Je propose un service de support client à distance pour votre entreprise ou votre boutique en ligne. Je m'occupe de :
Répondre à vos clients par email, chat ou téléphone
Traiter les demandes, réclamations et questions courantes
Assurer un suivi professionnel et rassurant pour fidéliser votre clientèle
Utiliser vos outils (CRM, helpdesk, WhatsApp Business, etc.) selon vos besoins
Ce que vous obtenez avec l'offre de base :
Gestion de X messages/tickets par jour (à préciser selon votre volume)
Réponses en français (et arabe si besoin)
Rapport de suivi simple sur les demandes traitées
Délai de réponse rapide (à préciser, ex : sous 24h)
Limites du service de base :
Nombre de messages/heures inclus (précisez, ex : 2h/jour ou 20 messages/jour)
Support en dehors des horaires convenus non inclus (voir options)
N'hésitez pas à me contacter avant de commander si vous avez des besoins spécifiques — je m'adapte à votre secteur d'activité.