Vous connaissez leurs noms par cœur. Ce sont elles qu'on vous cite quand un devis vous passe sous le nez, et vous savez à peu près ce qu'elles valent. Mais si on vous demandait ce qu'il y a sur leur site, rubrique par rubrique, vous sécheriez. On ne va pas chez eux. On a un métier à faire tourner.

Ce dossier fait le déplacement à votre place, une fois, sérieusement.

Cité, pas résumé

Je n'écris pas « ils insistent sur la rapidité ». J'écris la phrase exacte qui est sur leur page, avec l'adresse de cette page et le jour où je l'ai ouverte. Un résumé, c'est déjà un avis : il remplace ce qu'ils disent par ce que j'en pense. Vous jugez sur pièces.

Ni note, ni classement

Vous recevez un dossier en trois parties, une par entreprise, avec le même sommaire pour les trois : ce qu'elle vend et comment elle le découpe, les prix affichés quand il y en a, la promesse de sa page d'accueil, les délais annoncés, les garanties, les preuves montrées (années d'activité, photos de chantier, certifications, noms de clients), les zones ou les marchés couverts, et ce que chaque page demande au visiteur de faire.

Puis deux pages de synthèse : ce que les trois disent de la même façon, c'est-à-dire ce que votre marché tient pour acquis, et ce qu'aucune des trois ne dit.

Les trois sites sont ouverts le même jour, dans le même ordre, avec la même liste de questions. C'est ce qui rend les trois parties comparables ligne à ligne : quand une case reste vide chez l'un et remplie chez les deux autres, ce n'est pas parce que j'ai cherché plus longtemps d'un côté que de l'autre.

Le prix et ses paliers

Que vendent-ils, à quel prix, avec quels arguments : leurs trois sites — $39.80 — lus de l'accueil à la dernière rubrique.
Que disent leurs clients : tous leurs avis publics — $51.17 — relevés un par un, comptés et datés.
Où les trouve-t-on encore : annuaires, cartes et pages de réseaux — $51.17 — sous quel nom et avec quelles coordonnées.
Qu'ont-ils changé cette année : leurs pages d'il y a douze mois — $56.85 — posées en regard de celles d'aujourd'hui.
Et vous, en face : vos propres pages — $56.85 — mises en vis-à-vis des leurs, rubrique par rubrique.
Qui parle d'eux : les sites qui les citent — $62.54 — domaine par domaine, avec la page qui porte le lien.
Que paient-ils pour se montrer : leurs annonces visibles — $62.54 — et les mots sur lesquels elles sortent.
Où en seront-ils dans un mois : le même travail rejoué — $68.22 — trente jours après la livraison.
Combien sont-ils vraiment : six entreprises au lieu de trois — $73.91 — traitées exactement de la même façon.

Trois choses que le public ne montre pas

➥ Leurs chiffres. Chiffre d'affaires, marges, nombre de chantiers : rien de tout cela n'est en ligne, et je ne l'invente pas.
➥ Ce qu'ils facturent vraiment. Un prix affiché n'est pas un prix signé. Vous aurez leur grille, pas le montant du dernier devis qu'ils ont négocié.
➥ Ce qui se joue hors du web. Si leur place tient au bouche-à-oreille ou à un commercial sur la route, leur site ne le dira pas, et ce dossier non plus.

Reste la part que vous ne saviez pas

Une bonne moitié de ce que vous lirez, vous le saviez déjà : vous êtes du métier. Ce qui vaut le déplacement, ce sont les quelques lignes où vous vous direz « ça, je ne savais pas qu'ils le proposaient ». Elles ne tombent jamais au même endroit d'un dossier à l'autre. C'est pour ça qu'on regarde tout.