🤖 Créez un chatbot IA utile pour votre site ou votre canal client

Vous recevez toujours les mêmes questions sur vos horaires, vos tarifs, vos services, vos délais, vos documents ou vos conditions ? Je crée un chatbot IA clair et encadré pour répondre à vos visiteurs à partir de vos contenus, les orienter vers la bonne information et transmettre les demandes qui nécessitent un humain.

L’objectif n’est pas d’ajouter une simple fenêtre de discussion. Je construis un parcours compréhensible : message d’accueil, questions fréquentes, recherche dans les contenus fournis, réponse de repli lorsque l’information manque, collecte facultative d’un prospect et transfert vers votre équipe lorsque c’est nécessaire.

🎯 Offre de base — $358.54 / 5 jours

🌐 Ce que le chatbot peut faire

Le chatbot ne remplace pas une décision humaine, un avis juridique, médical ou financier. Il répond dans les limites des informations fournies et doit signaler lorsqu’il ne dispose pas d’une réponse vérifiable.

🧠 Une base de connaissances maîtrisée

Je peux structurer vos pages, FAQ, catalogue, notices, tarifs et procédures avant de les utiliser. Les contenus contradictoires, obsolètes ou incomplets sont signalés. Une réponse doit rester reliée à une information connue ; je prévois donc une réponse de repli et un lien vers votre contact lorsque la confiance est insuffisante.

Pour un chatbot documentaire, les fichiers, formats, limites d’extraction, taille des documents, méthode de recherche et procédure de mise à jour sont définis avant la commande. L’option d’import de documents concerne les fichiers fournis et ne constitue pas une migration illimitée de votre espace documentaire.

🔐 Règles utiles et confidentialité

Lorsque le canal et le fournisseur le permettent, je prévois :

• des sujets autorisés et des sujets interdits ;
• une consigne claire de ne pas inventer une disponibilité, un prix ou une promesse ;
• la séparation entre instructions, contenu client et message utilisateur ;
• le masquage des données sensibles dans les journaux accessibles ;
• une longueur de réponse adaptée au canal ;
• une limite de contexte et un comportement défini en cas d’erreur ;
• un bouton ou un parcours de contact humain ;
• des données fictives pour les essais ;
• une notice indiquant où modifier les contenus et les clés ;
• la conservation minimale des conversations selon le besoin défini.

Ces précautions réduisent les erreurs prévisibles mais ne garantissent pas la disponibilité d’un fournisseur externe, la détection parfaite d’une tentative de manipulation ou la conformité juridique de contenus que vous fournissez. Vous restez responsable de vos mentions, consentements, politiques et obligations métier.

📱 Canaux et intégrations

La base concerne un site web. WhatsApp Business, Instagram, Messenger, CRM, Slack, e-mail, calendrier, API REST, statistiques, espace administrateur et déploiement sont proposés séparément afin de garder un périmètre lisible. Les permissions Meta, modèles, numéros vérifiés, quotas, crédits IA, abonnements, hébergement et frais des services tiers restent à la charge du client.

🧪 Exemples de scénarios testés

Un visiteur demande un tarif connu : le chatbot répond avec la source ou le lien prévu. Une personne pose une question absente de la base : il explique sa limite et propose le contact. Un prospect décrit son besoin : les champs convenus sont demandés dans l’ordre puis transmis. Une demande sensible ou trop incertaine : le chatbot ne promet rien et déclenche le relais humain. Ces comportements sont définis avant la livraison afin que les tests correspondent à votre activité.

⚙️ Déroulement de la prestation

1. Cadrage : vous décrivez les utilisateurs, leurs questions, les contenus disponibles et le résultat attendu.
2. Périmètre : nous choisissons le canal, le fournisseur, le ton, les sujets autorisés et la règle de transfert.
3. Préparation : je structure les contenus, identifie les manques et définis les données qui peuvent être collectées.
4. Configuration : je mets en place le prompt, le widget, les réponses de repli et les liens utiles.
5. Vérification : je teste des questions connues, inconnues, ambiguës, hors périmètre et une erreur simulée.
6. Livraison : vous recevez le chatbot, les éléments configurés, les limites connues et la procédure de modification.

➕ Options disponibles

Les options sont indépendantes. Le prix et le délai s’ajoutent à l’offre de base ; une même fonction n’est pas facturée deux fois.

📦 Livraison

Vous recevez la configuration du chatbot, les instructions de modification, le contenu utilisé, les limites connues, les scénarios vérifiés et les éventuels fichiers d’intégration. Les clés restent dans votre compte ou votre gestionnaire de secrets. Je ne demande pas votre mot de passe principal.

🚫 Limites de l’offre de base

Ne sont pas inclus : la création d’une application complète, une base de données métier, un CRM entier, une campagne marketing, l’envoi massif de messages, le contournement des règles Meta, la rédaction juridique, la modération humaine permanente, l’entraînement d’un modèle propriétaire, un audit de sécurité indépendant, une garantie de réponse exacte dans tous les cas ou les frais de fournisseur.

💬 Questions fréquentes

Dois-je déjà avoir un site ? Oui pour intégrer le widget dans un site existant. Si vous n’avez pas encore de site, je peux vous orienter vers une prestation de création distincte.

Le chatbot peut-il répondre à partir de mes PDF ? Oui avec l’option documentaire, si les fichiers sont lisibles, fournis et dans les limites convenues.

Peut-il parler à un humain ? Oui avec l’option de transfert : nous définissons le signal, le canal et les informations transmises.

Puis-je modifier les réponses plus tard ? Oui. La livraison indique où modifier les contenus, les consignes et les liens sans exposer les clés.

WhatsApp est-il compris ? Non, la base concerne le site. Le compte Business, la vérification Meta, les permissions et l’option de connexion sont nécessaires.

Que se passe-t-il si l’IA ne sait pas ? Elle doit utiliser la réponse de repli définie et orienter vers votre contact, plutôt que d’inventer une information.

✅ Avant de commander

Indiquez le canal, l’URL, les contenus disponibles, le fournisseur souhaité, les questions fréquentes, les sujets interdits, le ton, le parcours humain, les champs à collecter et deux exemples de conversations. Si vous ne connaissez pas ces éléments, décrivez simplement les questions reçues aujourd’hui : je vous aiderai à transformer le besoin en scénario testable.