Vos campagnes tournent. Mais pouvez-vous vraiment faire confiance à vos conversions ?

Meta vous annonce 14 leads.

Google Ads en affiche 9.

Votre CRM en compte 21.

Alors… lequel dit vrai ?

Un tracking défaillant peut vous faire prendre de mauvaises décisions sans même que vous vous en rendiez compte.

Vous pouvez :

couper une campagne rentable

ou au contraire

continuer à financer une campagne qui ne convertit pas réellement.

Le problème n'est donc pas seulement d'avoir de mauvaises statistiques.

Le problème, c'est d'optimiser votre budget à partir de mauvaises données.

Je vais auditer votre système de tracking, identifier ce qui ne fonctionne pas et corriger les problèmes techniques compris dans la formule choisie.

Ce que je vais réellement vérifier

Je ne regarde pas seulement si votre pixel affiche « actif ».

Je vérifie toute la chaîne :

Visiteur → action → déclencheur → événement → plateforme publicitaire

Selon votre configuration, j'analyse notamment :

• Google Tag Manager ;
• Meta Pixel ;
• Google Ads Conversion Tracking ;
• TikTok Pixel ;
• Snap Pixel ;
• Google Tag ;
• les déclencheurs ;
• les variables ;
• les valeurs de conversion ;
• les devises ;
• les formulaires ;
• les pages de confirmation ;
• les achats ;
• le dataLayer ;
• les éventuels doublons d'événements.

L'objectif : identifier exactement où votre mesure se casse.

Les problèmes que je peux détecter

Votre conversion ne remonte pas

Le prospect remplit votre formulaire.

La commande est passée.

Mais la plateforme publicitaire affiche :

0 conversion.

Je vérifie pourquoi l'événement ne remonte pas et corrige la configuration lorsque cela est techniquement possible.

Une conversion est comptée plusieurs fois

1 vente réelle.

2 ou 3 achats enregistrés.

Cela peut provenir :

• d'une balise installée plusieurs fois ;
• d'un trigger incorrect ;
• de plusieurs intégrations qui se chevauchent ;
• d'une mauvaise déduplication.

Je recherche l'origine du problème avant de corriger la configuration concernée.

Le mauvais événement est déclenché

Un utilisateur ouvre votre formulaire…

et votre plateforme enregistre déjà un Lead.

Un prospect arrive sur le panier…

et un Purchase est déclenché.

Votre plateforme pense donc qu'une conversion a eu lieu alors que ce n'est pas le cas.

Je vérifie que chaque événement correspond réellement à l'action que vous souhaitez mesurer.

La valeur de conversion est incorrecte

Votre client achète pour :

$144.94

mais Google Ads ou Meta reçoit :

$0.00

ou une mauvaise devise.

Sur un e-commerce, ce type d'erreur peut complètement fausser :

• votre ROAS ;
• votre chiffre d'affaires attribué ;
• vos décisions d'optimisation.

Je vérifie la transmission des valeurs lorsque votre configuration permet de les récupérer.

Mes offres d'audit et de correction

STARTER — 1 plateforme

Pour auditer Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads ou Snapchat Ads.

PACK DUAL — 2 plateformes

Pour analyser votre tracking sur 2 régies publicitaires au choix.

Exemples :

Meta + Google
Google + TikTok
Meta + TikTok
Meta + Snapchat

PACK FULL — Meta + Google + TikTok + Snapchat

Pour analyser votre tracking publicitaire dans son ensemble.

Une correction = un problème technique distinct.

Exemple :

Votre événement Purchase se déclenche deux fois à cause d'un mauvais trigger.

Cela correspond à :

1 problème technique

et non à une correction différente pour chaque achat réalisé sur votre boutique.

Pourquoi le nombre de corrections est-il limité ?

Parce que deux comptes peuvent sembler avoir « un problème de tracking » alors que la réalité est complètement différente.

Cas 1

Un trigger Google Tag Manager est incorrect.

Correction rapide et ciblée.

Cas 2

Le site possède :

• plusieurs pixels installés en double ;
• un dataLayer incomplet ;
• des événements mal nommés ;
• des valeurs absentes ;
• plusieurs plugins de tracking ;
• une intégration serveur mal configurée.

Ce n'est évidemment pas le même travail.

Le nombre de corrections incluses permet donc de définir précisément le périmètre de votre commande.

Si l'audit révèle davantage de problèmes, je vous indique ce qui reste à corriger avant toute prestation complémentaire.

Options complémentaires

Votre tracking peut être « actif »… et pourtant faux

C'est l'un des pièges les plus courants.

Un outil peut afficher :

Pixel détecté

Tag actif

Événement reçu

sans pour autant signifier que votre système de mesure fonctionne correctement.

La vraie question est :

Le bon événement est-il envoyé, au bon moment, avec les bonnes informations ?

C'est précisément ce que je vérifie.

Je vérifie également les doublons

Imaginons qu'un achat soit transmis :

par le navigateur

et

par une connexion serveur

Si les deux événements ne sont pas correctement identifiés comme correspondant au même achat, votre plateforme peut enregistrer deux conversions.

Résultat :

1 vente réelle = 2 ventes attribuées.

Votre ROAS semble excellent.

Mais vos chiffres sont faux.

Ce service est fait pour vous si…

Vos conversions ne remontent plus.

Vos achats apparaissent en double.

Votre chiffre d'affaires attribué est incorrect.

Meta et Google affichent des résultats complètement différents.

Vous avez changé de site ou de landing page.

Plusieurs prestataires ont déjà touché à votre Google Tag Manager.

Votre développeur a modifié votre site et votre tracking ne fonctionne plus.

Vous ne savez tout simplement plus ce qui est correctement installé.

Ce service n'est pas une installation à partir de zéro

Cette prestation est destinée en priorité aux entreprises qui possèdent déjà un système de tracking et souhaitent :

l'auditer, comprendre les erreurs et les corriger.

Si rien n'est encore installé sur votre site, choisissez plutôt mon service :

Je vais installer le tracking de vos publicités Meta, Google, TikTok et Snapchat

Ce dont j'ai besoin pour commencer

Selon votre configuration, j'aurai besoin des accès nécessaires à :

1. votre site ou CMS ;
2. Google Tag Manager ;
3. Meta Events Manager ;
4. Google Ads ;
5. TikTok Ads Manager ;
6. Snapchat Ads Manager ;
7. éventuellement Google Analytics.

Indiquez-moi également le problème que vous constatez actuellement.

Exemples :

« Mes achats remontent deux fois. »

« Google Ads ne détecte plus mes conversions. »

« Meta affiche beaucoup plus de leads que mon CRM. »

« Mon chiffre d'affaires ne remonte plus correctement. »

Plus le symptôme est clair, plus le diagnostic peut être ciblé.

Questions fréquentes

Pouvez-vous corriger n'importe quel problème ?

Je peux corriger les problèmes sur lesquels j'ai techniquement la possibilité d'intervenir et qui entrent dans le périmètre de la formule commandée.

Certains cas peuvent toutefois nécessiter :

• une modification du code source ;
• l'intervention du développeur ;
• une modification côté serveur ;
• un changement dans un plugin tiers ;
• l'intervention d'une plateforme externe.

Dans ce cas, je vous indique précisément ce qui bloque.

Mon tracking affiche plus de conversions que j'en ai réellement. Pouvez-vous trouver pourquoi ?

Oui.

Je recherche notamment :

• les tags dupliqués ;
• les déclenchements multiples ;
• les triggers incorrects ;
• les intégrations qui se chevauchent ;
• les problèmes de déduplication.

Mes conversions ont disparu du jour au lendemain. Pouvez-vous intervenir ?

Oui.

Je recherche ce qui a changé entre le moment où votre tracking fonctionnait et le moment où il a cessé de fonctionner.

Pouvez-vous auditer uniquement Google Ads ?

Oui.

La formule STARTER est précisément prévue pour auditer une seule plateforme.

Les chiffres seront-ils identiques sur toutes mes plateformes ?

Non.

Même avec un tracking correctement configuré, Meta, Google, TikTok ou Snapchat peuvent afficher des résultats différents.

Chaque plateforme possède notamment ses propres règles et modèles d'attribution.

L'objectif de l'audit est donc de vérifier que :

les événements sont correctement déclenchés et correctement transmis.

Votre problème n'est peut-être pas votre campagne

Votre ciblage peut être bon.

Votre publicité peut fonctionner.

Votre offre peut convertir.

Et pourtant vos chiffres peuvent raconter une autre histoire.

Avant de couper une campagne, d'augmenter votre budget ou de changer complètement votre stratégie :

assurez-vous d'abord que vos données disent la vérité.

Commandez votre audit et transmettez-moi votre configuration.

J'identifie les problèmes, je corrige ceux compris dans votre formule et je teste le tracking avant livraison.