Votre site affiche « Il y a eu une erreur critique sur ce site ». Couper l'extension en cause le rallume, mais votre formulaire, votre agenda ou votre panier restent éteints. Je fais les deux : le site revient, puis ce que l'extension faisait, réparé ou remplacé par une extension encore suivie.

Orion est une entreprise individuelle (SIREN 984 460 741) qui crée et maintient des sites web. Ce service est nouveau : sa preuve, ce sont des captures de votre propre site.

TROUVEZ VOTRE PHRASE
- « Il y a eu une erreur critique sur ce site. » (le message de WordPress)
- Un écran blanc, sans aucun message.
- Un formulaire, un agenda ou un panier qui ne marche plus depuis une mise à jour.
Une phrase, une commande, même prix. La vôtre n'est pas dans la liste ? Copiez-la-moi dans la messagerie ComeUp avant de commander : je vous dis si je peux la corriger.

CE QUE VOUS RECEVEZ
- Une erreur corrigée sur un site WordPress ou WooCommerce (une extension de WordPress). Je retrouve la cause (une extension, un thème, la version de PHP de votre hébergeur) et je la corrige. Si c'est la version de PHP, je vous donne les clics exacts pour la changer chez votre hébergeur : je n'entre pas dans son espace.
- Si l'extension en cause est abandonnée par son auteur, je ne peux pas la réparer : je vous propose une remplaçante encore suivie et je ne l'installe qu'avec votre accord. Une extension payante reste à votre charge.
- Trois preuves, livrées ensemble : la capture de votre site qui s'ouvre, la capture de la fonction qui remarche (votre formulaire, votre agenda ou votre panier), et 3 lignes : l'extension ou le thème en cause, sa version, ce que j'ai fait. Pour un formulaire, j'envoie aussi un message « Test Orion » vers l'adresse que vous m'indiquez.
- Une copie de ce que je modifie, faite avant, laissée chez vous.

CE QUE CE SERVICE N'EST PAS
- Une seule erreur par commande (une deuxième : voir les options).
- Pas un nettoyage. Si je vois des fichiers que je ne reconnais pas ou du code ajouté par un tiers, je m'arrête et je vous le dis : la commande est annulée et ComeUp vous rembourse. Le nettoyage d'un site piraté est un autre service d'Orion.
- Pas une mise à jour de tout le site (autre service d'Orion), ni une refonte, ni la création d'une extension.
- Le nom de domaine et l'hébergement ne sont pas compris.
- PrestaShop, Shopify, Wix ou autre : écrivez-moi avant de commander, avec l'adresse du site.
Orion n'est affilié à aucun de ces éditeurs. WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Shopify et Wix sont des marques de leurs propriétaires.

COMMENT ÇA SE PASSE
1. Vous commandez et m'envoyez le brief (voir les consignes) : votre phrase, l'adresse du site, un accès créé pour la mission.
2. Je sauvegarde ce que je vais toucher, je trouve la cause et je corrige.
3. Je teste la fonction et je prends les captures.
4. Je livre 2 jours après l'acceptation de la commande, que je fais dès réception du brief complet, avec les trois preuves. Vous supprimez l'accès.

PRIX
Départ : $22.43 + frais ComeUp (à la charge de l'acheteur), 1 erreur, livraison en 2 jours.
Options, frais ComeUp en plus :
- Une 2e erreur sur le même site : +$16.82.
- Ma boutique doit encaisser : parcours test : +$16.82.
- Livraison express en 24 h après l'acceptation de la commande : +$11.21.

QUESTIONS FRÉQUENTES
1. Je n'ai pas reçu l'e-mail de WordPress. Puis-je commander ?
Oui. Regardez vos courriers indésirables ; sinon la phrase affichée sur votre site me suffit. Si vous l'avez reçu, « Votre site connaît un problème technique », ne me transmettez jamais le lien qu'il contient (il est fait pour vous seul) : copiez-moi seulement la ligne qui nomme l'extension.

2. Vous allez simplement désactiver l'extension ?
Parfois c'est la première étape pour rallumer le site, et WordPress met lui-même en pause ce qui plante. Je ne m'arrête pas là : je répare ce que l'extension faisait, ou je vous propose une remplaçante, et vous le savez avant que je l'installe.

3. Dois-je vous donner mon mot de passe ?
Non. Si votre tableau de bord s'ouvre, vous créez pour la mission un compte administrateur dédié, avec un mot de passe fort et unique. S'il ne s'ouvre pas, un accès SFTP créé pour la mission. Vous le supprimez à la livraison. Ne le transmettez que par la messagerie ComeUp. Je ne demande jamais l'accès à votre compte d'hébergeur ni à votre messagerie.

4. Vous n'avez aucun avis. Pourquoi vous faire confiance ?
C'est exact : le service est nouveau. Vous payez par ComeUp, vous donnez un accès dédié que vous supprimez, et la preuve de fin de commande, ce sont des captures de votre propre site.

5. Et si vous ne réussissez pas ?
Je vous le dis avant de livrer, avec ce que j'ai vu. Si je ne peux pas corriger l'erreur, la commande est annulée et ComeUp vous rembourse.

6. Et si mon site est piraté ?
Je m'arrête, je vous dis ce que j'ai vu, et la commande est annulée. Le nettoyage d'un site piraté est un autre service d'Orion.

Orion, entrepreneur individuel (EI), SIREN 984 460 741. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.