Liliane_Assistante

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👋 Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Je suis Liliane, freelance polyvalente spécialisée dans le service après-vente (SAV), l'assistance virtuelle, le Community Management, la saisie de données (Data Entry), la prospection commerciale et le graphisme. 🚀 Mon objectif : vous aider à gagner du temps, améliorer votre relation client, développer votre présence digitale et simplifier la gestion quotidienne de votre entreprise. Vous êtes entrepreneur, e-commerçant, indépendant, agence, startup ou entreprise ? Je vous accompagne dans vos projets administratifs, commerciaux et créatifs, pour des missions ponctuelles ou des collaborations régulières. 🎧 1. SERVICE APRÈS-VENTE (SAV) & RELATION CLIENT La satisfaction de vos clients est essentielle pour développer une relation de confiance durable. Je peux vous accompagner dans : Réponse aux e-mails et messages clients Traitement des demandes d'informations Suivi des commandes et des livraisons Gestion des réclamations Assistance avant et après achat Suivi des dossiers clients Traitement des retours et remboursements selon vos procédures Gestion et suivi des tickets SAV Communication professionnelle et courtoise 💻 2. ASSISTANCE VIRTUELLE & SUPPORT ADMINISTRATIF Déléguez vos tâches chronophages pour vous concentrer sur le développement de votre activité. Je peux prendre en charge : Gestion et organisation des e-mails Recherche d'informations sur Internet Classement et organisation de documents Mise à jour de fichiers et tableaux Gestion de tâches administratives Organisation de bases de données Suivi des dossiers et des demandes Assistance opérationnelle à distance 📱 3. COMMUNITY MANAGEMENT & RÉSEAUX SOCIAUX Vous souhaitez renforcer votre visibilité et maintenir une présence professionnelle sur les réseaux sociaux ? Je peux intervenir dans : Gestion de pages Facebook, Instagram et TikTok Création et publication de contenus Planification des publications Organisation de calendriers éditoriaux Animation de communauté Réponse aux commentaires et messages Recherche d'idées de contenus Veille concurrentielle Suivi des interactions et de l'engagement 🎨 4. GRAPHISME & CRÉATION VISUELLE Une communication visuelle attractive contribue à valoriser votre marque, vos produits et vos services. Je peux créer : Flyers et affiches publicitaires Visuels pour Facebook et Instagram Bannières et couvertures Publications promotionnelles Miniatures YouTube Supports de communication digitale Visuels pour produits et services Retouche et amélioration d'images Adaptation des créations aux différents formats ⌨️ 5. SAISIE DE DONNÉES & DATA ENTRY Vous avez des documents, tableaux ou informations à saisir, vérifier ou organiser ? Je peux vous accompagner dans : Saisie de données sur Excel et Google Sheets Création et mise à jour de tableaux Mise en forme de documents Word Recherche et collecte d'informations Copier-coller et transfert de données Mise à jour de bases de données Vérification et correction des informations Classement et organisation de fichiers Nettoyage et structuration des données 📈 6. PROSPECTION COMMERCIALE & RECHERCHE DE CLIENTS Je peux également vous accompagner dans vos actions de développement commercial : Recherche de prospects B2B et B2C Identification de clients potentiels Création de fichiers de prospection Recherche de coordonnées professionnelles Qualification des contacts Enrichissement de bases de données Prospection par e-mail ou téléphone selon vos besoins Relance des prospects Mise à jour des tableaux de suivi commercial ⭐ POURQUOI TRAVAILLER AVEC MOI ? ✅ Polyvalence : six compétences complémentaires pour répondre à vos besoins ✅ Créativité : des supports visuels adaptés à votre communication ✅ Sens du service client : une approche attentive aux demandes ✅ Organisation : une gestion structurée des missions ✅ Rigueur : une attention particulière aux détails ✅ Communication : des échanges clairs et professionnels ✅ Adaptabilité : prise en compte de vos outils, consignes et objectifs 🎯 UNE COLLABORATRICE POLYVALENTE POUR VOTRE ENTREPRISE Grâce à mes compétences, je peux vous accompagner dans plusieurs domaines : 🎧 SAV : gestion des demandes clients et suivi après-vente. 💻 Assistance virtuelle : organisation de vos tâches administratives. 📱 Community Management : gestion et animation de vos réseaux sociaux. 🎨 Graphisme : création de supports visuels pour votre communication. ⌨️ Data Entry : saisie et organisation de vos données. 📈 Prospection : recherche et qualification de nouveaux contacts commerciaux. Vous pouvez ainsi centraliser plusieurs missions auprès d'une même interlocutrice et simplifier la gestion de votre activité.

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