Meta affiche des achats mais vos ventes ne semblent pas correspondre ?

Avant d’augmenter votre budget ou d’arrêter une campagne, il faut comprendre ce que représentent les résultats affichés.

Je vous accompagne pour comprendre les achats attribués à vos publicités Meta et mieux juger les performances de votre campagne.

Un achat attribué, une commande enregistrée et une vente réellement encaissée ne représentent pas forcément la même chose. Cette séance vous aide à distinguer ces informations et à repérer les écarts qui méritent une vérification.

Je suis Joel Gaëtan HASSAM OBAH, e-marketeur depuis 2021. Ce coaching s’adresse aux annonceurs qui disposent déjà de campagnes avec des achats remontés dans le Gestionnaire de publicités.

Ce que nous faisons pendant les 1 h 30

1. Vérifier ce que votre campagne mesure

Nous examinons une campagne, son objectif, sa source de données et les indicateurs utilisés : achats, coût par achat, valeur des achats et ROAS lorsqu’ils sont disponibles.

Un ROAS publicitaire ne représente pas votre bénéfice net. Nous précisons ce que ces chiffres permettent réellement de conclure.

2. Comprendre les règles d’attribution

Nous retrouvons le paramètre d’attribution appliqué et expliquons comment Meta rattache un achat à une publicité après un clic, une vue ou une interaction, selon les réglages disponibles.

Vous comprenez pourquoi une vente peut être attribuée à une annonce sans avoir été réalisée immédiatement après un clic.

3. Comparer les résultats disponibles

Lorsque votre compte le permet, nous utilisons la comparaison des paramètres d’attribution pour observer les différences de résultats.

Nous distinguons la lecture du rapport d’une modification des paramètres de diffusion : nous ne changeons pas votre campagne simplement pour obtenir un chiffre plus favorable.

4. Mettre les chiffres en regard de votre activité

À partir de vos totaux de commandes et d’encaissements sur une période définie, nous identifions les écarts à examiner : périodes différentes, commandes annulées, paiements en attente ou problème possible de remontée des événements.

Cette comparaison ne permet pas d’identifier automatiquement chaque acheteur ni de prouver que chaque vente a été causée par la publicité.

5. Définir les prochaines vérifications

Vous repartez avec une méthode de lecture et une liste d’actions prioritaires pour éviter de prendre vos décisions uniquement sur le nombre d’achats affiché.

Ce que comprend le service de base

• Une séance individuelle de 1 h 30 en visioconférence avec partage d’écran.
• L’examen d’une campagne sur un compte publicitaire, avec deux ensembles de publicités maximum.
• La lecture des paramètres d’attribution et des indicateurs accessibles.
• Une comparaison avec vos totaux commerciaux, si vous pouvez les fournir.
• Un récapitulatif écrit des constats, des limites et des vérifications recommandées.

Le document est livré sous deux jours ouvrés après la séance. Une correction est incluse en cas d’erreur de retranscription des éléments convenus.

Options supplémentaires

Examiner une deuxième campagne — 30 minutes supplémentaires

Nous examinons une seconde campagne du même compte, avec deux ensembles de publicités maximum, et complétons le récapitulatif. La séance dure alors 2 heures au total.

Vérifier les résultats après vos ajustements — second rendez-vous de 30 minutes

Nous reprenons les vérifications convenues et examinons les nouvelles données disponibles. Vous recevez un complément écrit précisant les points résolus et ceux à poursuivre.

Ce que vous devez préparer

Prévoyez un ordinateur, une connexion Internet stable et un accès à votre Gestionnaire de publicités.

Si possible, rassemblez vos totaux de commandes, d’annulations et d’encaissements pour la période étudiée. Aucun fichier CSV, mot de passe ni renseignement personnel sur vos clients n’est demandé.

Conditions et limites

Cette prestation porte sur la compréhension et la vérification des résultats disponibles. Elle ne comprend pas l’installation ou la réparation du Pixel Meta, de l’API Conversions, de la déduplication des événements ou de votre système de paiement.

Si vos ventes ne sont pas transmises à Meta, le coaching ne les fera pas apparaître automatiquement dans le Gestionnaire de publicités.

Les fonctionnalités examinées dépendent de votre compte et de sa configuration. Vous conservez le contrôle des modifications. Aucun nombre de ventes, niveau de rentabilité ou rapprochement exact entre toutes les sources n’est garanti.

Références pédagogiques : Meta Blueprint — Campaign evaluation and measurement strategies ; Calibrating your media budget with incremental evidence.