Je vais assurer votre support client téléphonique et SAV (Appels et WhatsApp)
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Sold by Eldine_AV •Assistante Virtuelle Service Client SAV | Total sales 0
Je vais assurer votre support client téléphonique et SAV (Appels et WhatsApp).
VOS CLIENTS ATTENDENT, VOS VENTES CHUTENT : NE LAISSEZ PLUS UN SAV DÉFAILLANT DETRUIRE VOTRE REPUTATION !
Vous êtes débordé par la gestion quotidienne de votre entreprise ? Votre boîte de réception WhatsApp Business déborde de messages non lus ? Vous perdez des clients précieux simplement parce que vous n'avez pas le temps de décrocher votre téléphone ?
Un Service Après-Vente (SAV) lent ou inexistant est la cause numéro un de la perte de chiffre d'affaires en E-commerce, Dropshipping, et prestations de services. Les clients d'aujourd'hui veulent des réponses immédiates, claires et professionnelles. S'ils n'obtiennent pas de réponse dans les heures qui suivent leur achat, ils demandent un litige, laissent un avis négatif sur Trustpilot ou Stripe, et ne commandent plus jamais chez vous.
FAITES DE VOTRE RELATION CLIENT UNE MACHINE À FIDÉLISER !
Déléguez dès aujourd'hui cette charge mentale ! En tant qu'assistante virtuelle spécialisée en support client multicanal, je prends en main votre relation client avec une rigueur absolue, directement depuis mes outils mobiles connectés.
Je ne me contente pas de répondre au téléphone ou de copier-coller des messages. Je gère l'humain. Je rassure les clients inquiets, je résous les litiges avec diplomatie, et je transforme chaque interaction négative en une expérience positive qui renforce votre image de marque.
POURQUOI ME CONFIER VOTRE SUPPORT CLIENT ET VOTRE SAV ?
• 1. Une élocution et une rédaction irréprochables en Français : Pas d’accent perturbateur à l’oral, zéro faute d’orthographe à l’écrit. Vos clients penseront qu'ils échangent avec un agent basé directement en France.
• 2. Une réactivité maximale sur Mobile : Connectée en permanence sur mes applications professionnelles, je traite les demandes en temps réel pour maintenir un taux de réponse optimal.
• 3. Une maîtrise parfaite des outils de gestion : Que vous utilisiez Shopify, WooCommerce, un CRM spécifique ou des plateformes de suivi de colis (La Poste, Chronopost, YunExpress), je m'adapte instantanément à votre écosystème.
• 4. Gestion du stress et diplomatie : Face à un client en colère ou agressif, je garde mon calme, j'applique l'écoute active et je trouve la solution commerciale la plus adaptée selon vos directives (remboursement, renvoi de colis, geste commercial).
MES DOMAINES D'INTERVENTION AU QUOTIDIEN
Voici concrètement ce que je réalise pour votre entreprise chaque jour :
• Support Téléphonique (Appels Entrants) : Accueil chaleureux, écoute du besoin du client, réponse aux questions relatives aux produits, aux délais de livraison ou aux modalités de paiement.
• Gestion du Canal WhatsApp Business : Réponse rapide aux messages écrits et vocaux, envoi de photos ou de détails techniques si nécessaire, utilisation stratégique des étiquettes pour organiser le tunnel de support.
• Suivi Logistique des Commandes : Vérification du statut des colis bloqués, communication avec les transporteurs, mise à jour des informations de livraison pour rassurer l'acheteur.
• Gestion des Litiges et Réclamations : Traitement des demandes de retour de marchandise, application de votre politique de remboursement, désamorçage des plaintes avant qu'elles ne se transforment en litiges bancaires (Stripe/PayPal).
• Fidélisation et Upsell : Profiter d'une question d'un client pour lui proposer un produit complémentaire ou un code promotionnel afin de l'inciter à commander à nouveau.
CE QUE COMPREND L’OFFRE DE BASE À $5.51
Pour $5.51, je vous propose un test de démarrage pour évaluer la qualité de mes services. Cette offre comprend :
• Le traitement et la réponse complète à 5 demandes clients au total (soit 5 messages WhatsApp détaillés, soit 5 appels téléphoniques de 3 minutes maximum).
• L'application stricte de vos consignes ou de votre F.A.Q.
• Un rapport de fin de mission écrit envoyé directement sur ComeUp, résumant chaque cas traité et les actions menées.
• Délai de réalisation : 2 jours maximum.
Pour un support client fluide et un accompagnement sur le moyen ou long terme, je vous propose des Packs adaptés au volume de votre activité. Ils sont conçus pour être clairs, lisibles et faciles à commander depuis votre smartphone.
NOS PACKS TOUT COMPRIS (SUPPORTS APPELS & WHATSAPP) :
• PACK BRONZE – Gestion de 20 demandes clients :
• Traitement de 20 appels ou messages WhatsApp.
• Vérification du statut des commandes sur votre CMS (Shopify/WooCommerce).
• Envoi d'un rapport quotidien par écrit.
• Idéal pour les structures qui se lancent.
• Tarif : + $27.56 (Délai supplémentaire : 3 jours)
• PACK ARGENT – Gestion de 50 demandes clients (Recommandé) :
• Traitement de 50 appels ou messages WhatsApp.
• Gestion complète des retours de produits et des demandes de remboursement.
• Suivi approfondi des colis perdus ou en retard auprès des transporteurs.
• Rapport détaillé de chaque session.
• Idéal pour les boutiques e-commerce en croissance.
• Tarif : + $66.14 (Délai supplémentaire : 5 jours)
• PACK OR – Gestion de 100 demandes clients :
• Traitement de 100 appels ou messages WhatsApp.
• Gestion des litiges complexes et modération des avis négatifs sur vos réseaux sociaux.
• Priorisation absolue de vos messages pour un taux de réponse ultra-rapide.
• Recommandations d'optimisation pour votre F.A.Q. en fin de mission.
• Le choix ultime pour externaliser sereinement votre SAV.
• Tarif : + $121.26 (Délai supplémentaire : 7 jours)
OPTIONS TECHNIQUES DISPONIBLES :
• Configuration WhatsApp Business Professionnel :
• Création et paramétrage complet de votre profil professionnel.
• Rédaction et intégration de vos messages d'accueil automatisés, messages d'absence et création de 5 réponses rapides pour gagner du temps.
• Tarif : + $16.54
DE QUOI AI-JE BESOIN POUR COMMENCER NOTRE COLLABORATION ?
Afin de garantir un service client d'excellence dès le premier jour, je vous demanderai de me fournir :
1. Vos accès professionnels (QR code pour WhatsApp Business, accès agent pour votre ligne téléphonique ou votre outil de téléphonie IP).
2. Votre F.A.Q. (Foire Aux Questions) ou un document récapitulant vos consignes (politique de remboursement, délais de livraison habituels, gestion des erreurs de commande).
3. Vos accès à votre plateforme e-commerce (Shopify, WooCommerce, Zendesk...) si vous souhaitez que je gère le suivi logistique ou les remboursements en direct.
Ne laissez plus vos clients sans réponse. Cliquez sur le bouton "Commander" dès aujourd'hui pour offrir un support 5 étoiles à votre audience !
VOS CLIENTS ATTENDENT, VOS VENTES CHUTENT : NE LAISSEZ PLUS UN SAV DÉFAILLANT DETRUIRE VOTRE REPUTATION !
Vous êtes débordé par la gestion quotidienne de votre entreprise ? Votre boîte de réception WhatsApp Business déborde de messages non lus ? Vous perdez des clients précieux simplement parce que vous n'avez pas le temps de décrocher votre téléphone ?
Un Service Après-Vente (SAV) lent ou inexistant est la cause numéro un de la perte de chiffre d'affaires en E-commerce, Dropshipping, et prestations de services. Les clients d'aujourd'hui veulent des réponses immédiates, claires et professionnelles. S'ils n'obtiennent pas de réponse dans les heures qui suivent leur achat, ils demandent un litige, laissent un avis négatif sur Trustpilot ou Stripe, et ne commandent plus jamais chez vous.
FAITES DE VOTRE RELATION CLIENT UNE MACHINE À FIDÉLISER !
Déléguez dès aujourd'hui cette charge mentale ! En tant qu'assistante virtuelle spécialisée en support client multicanal, je prends en main votre relation client avec une rigueur absolue, directement depuis mes outils mobiles connectés.
Je ne me contente pas de répondre au téléphone ou de copier-coller des messages. Je gère l'humain. Je rassure les clients inquiets, je résous les litiges avec diplomatie, et je transforme chaque interaction négative en une expérience positive qui renforce votre image de marque.
POURQUOI ME CONFIER VOTRE SUPPORT CLIENT ET VOTRE SAV ?
• 1. Une élocution et une rédaction irréprochables en Français : Pas d’accent perturbateur à l’oral, zéro faute d’orthographe à l’écrit. Vos clients penseront qu'ils échangent avec un agent basé directement en France.
• 2. Une réactivité maximale sur Mobile : Connectée en permanence sur mes applications professionnelles, je traite les demandes en temps réel pour maintenir un taux de réponse optimal.
• 3. Une maîtrise parfaite des outils de gestion : Que vous utilisiez Shopify, WooCommerce, un CRM spécifique ou des plateformes de suivi de colis (La Poste, Chronopost, YunExpress), je m'adapte instantanément à votre écosystème.
• 4. Gestion du stress et diplomatie : Face à un client en colère ou agressif, je garde mon calme, j'applique l'écoute active et je trouve la solution commerciale la plus adaptée selon vos directives (remboursement, renvoi de colis, geste commercial).
MES DOMAINES D'INTERVENTION AU QUOTIDIEN
Voici concrètement ce que je réalise pour votre entreprise chaque jour :
• Support Téléphonique (Appels Entrants) : Accueil chaleureux, écoute du besoin du client, réponse aux questions relatives aux produits, aux délais de livraison ou aux modalités de paiement.
• Gestion du Canal WhatsApp Business : Réponse rapide aux messages écrits et vocaux, envoi de photos ou de détails techniques si nécessaire, utilisation stratégique des étiquettes pour organiser le tunnel de support.
• Suivi Logistique des Commandes : Vérification du statut des colis bloqués, communication avec les transporteurs, mise à jour des informations de livraison pour rassurer l'acheteur.
• Gestion des Litiges et Réclamations : Traitement des demandes de retour de marchandise, application de votre politique de remboursement, désamorçage des plaintes avant qu'elles ne se transforment en litiges bancaires (Stripe/PayPal).
• Fidélisation et Upsell : Profiter d'une question d'un client pour lui proposer un produit complémentaire ou un code promotionnel afin de l'inciter à commander à nouveau.
CE QUE COMPREND L’OFFRE DE BASE À $5.51
Pour $5.51, je vous propose un test de démarrage pour évaluer la qualité de mes services. Cette offre comprend :
• Le traitement et la réponse complète à 5 demandes clients au total (soit 5 messages WhatsApp détaillés, soit 5 appels téléphoniques de 3 minutes maximum).
• L'application stricte de vos consignes ou de votre F.A.Q.
• Un rapport de fin de mission écrit envoyé directement sur ComeUp, résumant chaque cas traité et les actions menées.
• Délai de réalisation : 2 jours maximum.
Pour un support client fluide et un accompagnement sur le moyen ou long terme, je vous propose des Packs adaptés au volume de votre activité. Ils sont conçus pour être clairs, lisibles et faciles à commander depuis votre smartphone.
NOS PACKS TOUT COMPRIS (SUPPORTS APPELS & WHATSAPP) :
• PACK BRONZE – Gestion de 20 demandes clients :
• Traitement de 20 appels ou messages WhatsApp.
• Vérification du statut des commandes sur votre CMS (Shopify/WooCommerce).
• Envoi d'un rapport quotidien par écrit.
• Idéal pour les structures qui se lancent.
• Tarif : + $27.56 (Délai supplémentaire : 3 jours)
• PACK ARGENT – Gestion de 50 demandes clients (Recommandé) :
• Traitement de 50 appels ou messages WhatsApp.
• Gestion complète des retours de produits et des demandes de remboursement.
• Suivi approfondi des colis perdus ou en retard auprès des transporteurs.
• Rapport détaillé de chaque session.
• Idéal pour les boutiques e-commerce en croissance.
• Tarif : + $66.14 (Délai supplémentaire : 5 jours)
• PACK OR – Gestion de 100 demandes clients :
• Traitement de 100 appels ou messages WhatsApp.
• Gestion des litiges complexes et modération des avis négatifs sur vos réseaux sociaux.
• Priorisation absolue de vos messages pour un taux de réponse ultra-rapide.
• Recommandations d'optimisation pour votre F.A.Q. en fin de mission.
• Le choix ultime pour externaliser sereinement votre SAV.
• Tarif : + $121.26 (Délai supplémentaire : 7 jours)
OPTIONS TECHNIQUES DISPONIBLES :
• Configuration WhatsApp Business Professionnel :
• Création et paramétrage complet de votre profil professionnel.
• Rédaction et intégration de vos messages d'accueil automatisés, messages d'absence et création de 5 réponses rapides pour gagner du temps.
• Tarif : + $16.54
DE QUOI AI-JE BESOIN POUR COMMENCER NOTRE COLLABORATION ?
Afin de garantir un service client d'excellence dès le premier jour, je vous demanderai de me fournir :
1. Vos accès professionnels (QR code pour WhatsApp Business, accès agent pour votre ligne téléphonique ou votre outil de téléphonie IP).
2. Votre F.A.Q. (Foire Aux Questions) ou un document récapitulant vos consignes (politique de remboursement, délais de livraison habituels, gestion des erreurs de commande).
3. Vos accès à votre plateforme e-commerce (Shopify, WooCommerce, Zendesk...) si vous souhaitez que je gère le suivi logistique ou les remboursements en direct.
Ne laissez plus vos clients sans réponse. Cliquez sur le bouton "Commander" dès aujourd'hui pour offrir un support 5 étoiles à votre audience !
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