Dans le monde des affaires, la gestion d’une entreprise est un travail aussi prenant qu’exigeant. Demandant patience et rigueur, il s’accompagne de nombreuses tâches, parfois difficiles à traiter en plus de ses autres obligations. Tout auto-entrepreneur vous dira sans doute que trouver l’équilibre n’est pas une mince affaire. Cela est d’autant plus vrai lorsque l’on est seul à la tête de son activité, mais ce constat s’applique à toute sorte de business, de la micro-entreprise à la société bien installée. Les prestations de services sont la solution idéale à ce problème
La meilleure solution est certainement de déléguer, surtout les activités qui demandent une expertise ou un temps dont on ne dispose pas (ou trop peu). Alors sous-traiter, oui, mais auprès de qui ? Le prestataire de services est la personne qu’il vous faut, disponible et prête à mettre toutes ses compétences à votre service. En quoi cela consiste exactement, où trouver le bon prestataire et que pouvez-vous attendre de lui : on vous donne le mode d’emploi.
Comment une prestation de services se définit-elle ?
Lorsqu’un professionnel s’engage à fournir un service payant à un client, c’est alors, par définition, une prestation de service. Les services peuvent prendre bien des formes, se caractérisant par la mise à disposition de compétences particulières, intellectuelles ou techniques. Il peut s’agir par exemple de conseils, d’un accompagnement à la réalisation d’un projet, de la création d’éléments liés à ce projet, et ainsi de suite. Toutes sortes d’activités peuvent entrer dans cette définition et présentent de nombreux avantages. En déléguant une part de votre travail à une personne extérieure, vous pourrez vous concentrer sur des affaires plus urgentes, ou de plus grande envergure. Mais pour pouvoir se lancer sereinement dans le monde des prestations de services, il est essentiel d’en connaître le cadre.
La nécessité d’un contrat
Pour assurer la bonne exécution de la prestation à l’aide d’un cadre juridique, on demande généralement la mise en place d’un contrat. Sa rédaction peut être prise en charge par le prestataire lui-même, ou par un professionnel ayant des connaissances pointues dans le milieu juridique, comme un avocat. Les clauses qui y sont ajoutées permettent d’assurer des modalités bien précises à respecter, rappelant à chacun ses obligations. On peut typiquement y trouver :
L’identification des parties impliquées (prestataire et client), avec leurs noms, adresses et coordonnées ;
La description du service convenu, avec les modalités sur sa portée, sa durée, et les détails spécifiques du travail à réaliser ;
Les honoraires, avec les modalités de paiement (le montant total, les échéances, les modes de paiement acceptés), ainsi que les conditions de rémunération en cas de retard de paiement ;
La propriété intellectuelle du travail réalisé dans le cadre de la prestation de service, déterminant qui détient les droits d’utilisation de la création ;
La responsabilité des parties, avec les obligations qui reviennent à chacune dans le cadre du contrat, y compris les délais de livraison, les exigences en matière de communication, ou encore les modalités en termes de confidentialité ;
Les conditions de résiliation du contrat, avec les motifs possibles et les modalités de résiliation ;
Une clause sur le règlement des différends, énonçant les procédures en cas de litige lors de la prestation, telles que la médiation, l’arbitrage ou le recours aux tribunaux, qui peut nécessiter un avocat.
Les obligations de chacun
Afin de mener à bien la collaboration, chaque partie a ses propres obligations et engagements à honorer. Il est important d’en être informé, de manière à établir une relation de confiance sur toute la durée de la prestation. Chacun se doit de savoir ce qu’il a le droit de faire ou non.
Pour le prestataire, il existe deux points essentiels lors de l’exécution d’un contrat :
L’obligation de faire : il est tenu de fournir le ou les services décrits dans le contrat susnommé, conformément aux termes convenus pour la prestation demandée ;
L’obligation d’information : il doit communiquer clairement sur les caractéristiques du service, y compris son prix, sa durée et toutes les tâches qu’il implique.
Quant au client, deux obligations lui reviennent également :
L’obligation de payer : la rémunération convenue avec le prestataire se doit d’être honorée, conformément aux modalités de paiement énoncées dans le contrat ;
L’obligation de mettre à disposition les moyens nécessaires à la prestation : le client est tenu de fournir toutes les informations et les ressources requises afin que le service puisse être mené à bien.
Une bonne communication est essentielle pour que les affaires se passent dans des conditions optimales, pour le prestataire aussi bien que le client, qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’un particulier. Les plus avisés prendront le temps de se renseigner sur les contrats, comment bien les rédiger, le droit commercial dans sa globalité et comment s’assurer qu’une prestation de service se passe correctement. Encore faut-il avoir la possibilité et l’envie de se lancer dans cette activité chronophage.
ComeUp : une plateforme dédiée aux prestations de services en ligne
Créée en 2013, ComeUp est une place de marché en ligne pour les travailleurs indépendants. Son fonctionnement est très simple : des milliers de prestataires viennent y proposer leurs services dans de multiples domaines, de la rédaction au graphisme en passant par le développement web, à des prix variés. Chaque client est libre de commander la prestation de son choix, en se fiant à la description du service, qui fait office de devis.
ComeUp permet la mise en relation des vendeurs et clients, apportant protection et sécurité aux deux parties. Le montant payé est conservé dans un compte séquestre le temps que la prestation suive son cours, et n’est délivré au vendeur qu’une fois que la commande est terminée, avec l’aval du client. Chaque vente effectuée sur la plateforme respecte ainsi un cadre précis, permettant à tous de procéder sereinement.
Avec ComeUp, pas besoin de s’embarrasser de la rédaction d’un contrat
La description du service fait foi, récapitulant le travail à réaliser, la durée de la prestation ainsi que son prix exact, sans montant supplémentaire caché. Lorsqu’une commande est passée, les deux parties sont alors tenues d’honorer leurs engagements et c’est la plateforme qui supervise le tout, pouvant intervenir en cas de problème. Cette gestion se veut impartiale et équitable pour tous. C’est un gain de temps considérable, évitant d’avoir à rédiger soi-même les contrats dont les clauses sont parfois compliquées, ou de faire appel à un avocat ou tout autre spécialiste du droit, qui entraîne une rémunération et donc un budget conséquent.
Parmi les nombreux avantages de la plateforme, on retrouve également l’édition automatique des factures pour chaque commande terminée. Pratique pour tous : le prestataire n’a pas à s’en occuper, et le client n’a pas à la quémander. Les frais annexes sont calculés automatiquement, notamment la TVA. Sa définition se fait selon le régime de chacun : la facture pourra par exemple comporter le montant de la TVA payée, une mention précisant si la TVA est non applicable ou exonérée, et ainsi de suite. Tout est fait de manière automatique, évitant ainsi les erreurs.
ComeUp fait tout pour permettre aux prestataires ainsi qu’aux clients d’économiser leur temps et de coopérer en toute sérénité. La plateforme s’occupe de toutes les clauses et détails techniques, tout en assurant une protection à tous ses utilisateurs. Ils n’ont alors plus qu’à se concentrer sur l’essentiel : l’exécution de la prestation.
Comment développer votre entreprise avec des prestations de services sur ComeUp ?
Avec plusieurs milliers de services disponibles, ComeUp offre aux entreprises de nombreuses opportunités de se développer avec l’aide d’un professionnel. Cela passe par tous types de prestations, dont voici quelques exemples :
À travers le SEO et la communication
Aujourd’hui piliers dans le développement d’une entreprise, le SEO et la communication sont devenus une obligation pour vous assurer une visibilité de qualité. Cela peut passer par la réalisation d’un audit SEO, qui vous permettra de connaître les points forts ou faibles de votre site afin de retravailler votre stratégie, pourquoi pas en créant des backlinks ou en perfectionnant vos mots-clés.
Vous pouvez également confier la gestion de vos campagnes publicitaires à un professionnel afin de maximiser leurs résultats, ou encore faire appel à un spécialiste du copywriting pour rédiger vos séquences d’e-mails. Pour les entreprises, il s’avère souvent primordial d’avoir une fiche Google My Business efficace, de manière à rassurer le client et être plus visible sur le célèbre moteur de recherche. Sans oublier l’élaboration d’une stratégie marketing de qualité, à la base même de toutes vos futures communications.
Toutes ces tâches demandent une expertise et des compétences qui ne sont pas forcément données à tout le monde, c’est pourquoi faire appel à un prestataire est une (si ce n’est la) solution.
En perfectionnant votre site web
Bien souvent la vitrine d’une activité, le site web est essentiel au développement d’une entreprise, et se doit d’être construit avec soin. Pour cela, vous pouvez faire appel à un développeur qui se chargera de sa création, qu’il s’agisse d’un site vitrine ou d’une boutique e-commerce. Certains se spécialisent plutôt dans la création de tunnels de vente, ou encore dans la programmation, qui vous permettra de répondre à vos besoins plus spécifiques (développement d’un script particulier ou d’une API, etc). Vous pouvez même faire appel à un professionnel en termes de support technique, qui se chargera de réparer tous vos bugs, de la gestion et la mise à jour de votre site, ou encore de son optimisation via des améliorations ponctuelles ou une refonte complète.
Votre site web vous apportera de nombreux avantages. Il assure une visibilité conséquente et participe grandement à votre image de marque : pour le soigner, tournez-vous vers un prestataire à même de répondre à tous vos besoins, rapidement et efficacement.
Avec un business bien établi
Besoin d’être accompagné dans la création et le développement de votre entreprise, peut-être via la rédaction d’un business plan, d’une étude de marché, ou à la base de tout : la recherche d’un produit à commercialiser, ou d’un nom pour votre activité ?
Si vous souhaitez déléguer le travail lié à la clientèle pour économiser votre temps, c’est aussi possible grâce à des prestataires experts en la matière. Certains sauront parfaitement s’occuper de la gestion de votre service client, en se montrant à l’écoute et en sachant traiter les situations compliquées (par exemple avec un geste commercial ou la gestion efficace d’un litige), prouvant la réactivité de votre service client. D’autres assureront une prospection de qualité et vous aideront à atteindre vos objectifs de vente plus facilement, que vous soyez un auto-entrepreneur souhaitant lancer son activité avec une base client solide, ou une société avec des attentes plus larges.
Vous pourrez aussi obtenir tout type de modèle de documents, notamment des contrats adaptés à toutes sortes d’activités, un exemple de clause particulière à ajouter à votre contrat, ou encore un modèle pour les conditions générales de vente de votre site web.
Pour s’installer durablement, les entreprises ont besoin d’un environnement propice à leur croissance. Cela passe par un travail composé de multiples tâches, dont nous ne donnons ici qu’un aperçu. En vous tournant vers les prestations de services, vous pourrez gérer tous ces aspects plus aisément, gardant le contrôle sur chaque domaine que vous déléguerez.
Avec la création de contenu qualitatif
Qui dit visibilité en ligne, dit création de contenu afin de rester pertinent et présent dans le paysage digital. Ce contenu peut être textuel, par exemple via la rédaction d’articles. Si c’est un travail que vous pouvez aujourd’hui déléguer à l’intelligence artificielle, même en passant via un prestataire, faire appel à un rédacteur professionnel vous permettra d’avoir un contenu humain et convaincant, susceptible d’intéresser un grand nombre de prospects. La rédaction de vos pages web n’est pas à négliger, surtout celle de votre page de vente, qui est cruciale pour faire fructifier vos affaires.
La gestion de vos comptes sur chaque réseau social vous permettra de multiplier les interactions avec vos abonnés et de créer une image de marque forte, vous permettant peu à peu de toucher plus de monde grâce à vos activités en ligne. Cela passe aussi par la création de publications qualitatives, adaptées à chaque réseau social sur lequel vous souhaitez toucher votre audience cible.
C’est également en diffusant des vidéos publicitaires que vous pourrez atteindre un plus large public. Le client a besoin de voir ce qu’on souhaite lui vendre, et quel meilleur moyen pour cela qu’une vidéo ? Qu’il s’agisse de faire la promotion de votre marque, de votre entreprise dans sa globalité ou seulement de votre service ou produit phare : confiez cette tâche à un professionnel, qui saura mettre en lumière tous les avantages de votre société.
En conclusion: Utilisez ComeUp pour vos prestations de services
Pour développer son entreprise, faire appel à un prestataire de services présente de nombreux avantages et peut s’avérer indispensable. En plus de limiter les coûts liés à la main d’œuvre, en vous évitant toutes les charges associées au recrutement d’un nouvel employé, cela vous permettra d’économiser du temps et de garder le contrôle sur chaque collaboration. La définition des objectifs, la durée, et même le prix : vous pouvez avoir une vision globale de tout ce que cela implique avant même de vous lancer, vous laissant le choix du prestataire parfait pour votre projet. Après tout, il s’agit de votre activité, il est donc normal que vous soyez aux commandes.
Pourtant, il peut être difficile de se lancer dans cette aventure. Quelles sont les obligations de chacun, comment s’assurer d’avoir un contrat correct pour la prestation de service, quelles clauses vérifier et quel cadre fixer ? Quel que soit votre statut, que vous soyez auto-entrepreneur ou travaillant pour une grande société, les inquiétudes restent les mêmes et sont tout à fait légitimes. Vous avez besoin d’assurance et d’une mise en confiance totale, en toute transparence.
ComeUp est là pour ça. Grâce à la plateforme, ni mauvaise surprise, ni modalités compliquées à saisir : tout est clair dès le début. La bonne exécution du service est soumise à un cadre précis, profitant aussi bien au prestataire qu’au client. Par son statut impartial, ComeUp s’assure ainsi que chacun respecte ses obligations. Elle donne également droit à un accompagnement privilégié et à une protection pour chaque utilisateur, entre autres avantages. Le client se contente de commander un service et le prestataire d’effectuer son travail ; la plateforme se charge du reste.
Envie de tenter l’expérience auprès d’un professionnel en freelance ? Les prestations de services n’ont jamais été aussi simples que sur ComeUp.
