Henri Rakotoarinelina

@henri_rakoto

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💻 Assistant Virtuel | 🎯 SAV Mail E-commerce, 🔍 Prospection & 📢 Community Management

Avec plus de 3 ans d’expérience en assistanat virtuel, j’accompagne les entreprises dans : ✅ Le service client e-commerce (SAV) : gestion des demandes, suivi des commandes & satisfaction client 📩 La gestion des messages pour la génération de leads : prospection & qualification 🌍 Le community management : animation, modération & engagement

🎯 Mon objectif : offrir une prise en charge efficace et professionnelle pour améliorer la satisfaction client, optimiser la conversion et renforcer l’engagement en ligne. 🚀 Besoin d’un expert polyvalent et réactif ? Contactez-moi pour en discuter ! Ensemble, atteignons vos objectifs avec succès !


Compétences

  • Adobe Photoshop
  • Asana
  • Canva
  • Shopify
  • Google Sheets
  • Support client
  • Wordpress
  • Retouche photo
  • Retouche d'image
  • Polyvalence


Expériences professionnelles

  • Agent SAV Mailing e-commerce Freelance - Depuis oct. 2021
    • Gestion efficace des réclamations clients par e-mail. • Communication proactive sur les retards de livraison. • Suivi rigoureux des expéditions pour une livraison dans les délais.
  • Agent messagerie Cold mailing Freelance - Depuis janv. 2021
    Gestion collaborative des campagnes de cold mailing. • Communication proactive et professionnelle avec les clients. • Reporting des anomalies pour une résolution rapide. • Suivi dynamique des prospects pour augmenter les conversions.
  • Community Manager Freelance - avr. 2022 - sept. 2024
    • Gestion des réseaux sociaux : Création, planification et publication de contenu. • Interaction avec la communauté • Analyse et reporting : Suivi des performances, identification des tendances.

Diplômes et certifications

  • Licence BACC +3 en GESTION COMMERCE UNIVERSITE BARIKADIMY  ‐ juil. 2013

Mes services

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