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Henri Rakotoarinelina
@henri_rakoto
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💻 Assistant Virtuel | 🎯 SAV Mail E-commerce, 🔍 Prospection & 📢 Community Management
Avec plus de 3 ans d’expérience en assistanat virtuel, j’accompagne les entreprises dans : ✅ Le service client e-commerce (SAV) : gestion des demandes, suivi des commandes & satisfaction client 📩 La gestion des messages pour la génération de leads : prospection & qualification 🌍 Le community management : animation, modération & engagement
🎯 Mon objectif : offrir une prise en charge efficace et professionnelle pour améliorer la satisfaction client, optimiser la conversion et renforcer l’engagement en ligne. 🚀 Besoin d’un expert polyvalent et réactif ? Contactez-moi pour en discuter ! Ensemble, atteignons vos objectifs avec succès !
Compétences
- Adobe Photoshop
- Asana
- Canva
- Shopify
- Google Sheets
- Support client
- Wordpress
- Retouche photo
- Retouche d'image
- Polyvalence
Expériences professionnelles
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Agent SAV Mailing e-commerce
Freelance -
Depuis oct. 2021
• Gestion efficace des réclamations clients par e-mail. • Communication proactive sur les retards de livraison. • Suivi rigoureux des expéditions pour une livraison dans les délais. -
Agent messagerie Cold mailing
Freelance -
Depuis janv. 2021
Gestion collaborative des campagnes de cold mailing. • Communication proactive et professionnelle avec les clients. • Reporting des anomalies pour une résolution rapide. • Suivi dynamique des prospects pour augmenter les conversions. -
Community Manager
Freelance -
avr. 2022 - sept. 2024
• Gestion des réseaux sociaux : Création, planification et publication de contenu. • Interaction avec la communauté • Analyse et reporting : Suivi des performances, identification des tendances. -
Content & Digital Marketing Manager
StarTimesMedia -
juil. 2019 - janv. 2021
Gestion stratégique des réseaux sociaux, atteinte des objectifs d'abonnés et rapports hebdomadaires sur les performances de la page Facebook. • Conception et déploiement de contenus marketing innovants. -
Community manager & Assistant Marketing
StarTimesMedia -
juin 2017 - juil. 2019
• Collaboration étroite avec le Digital Manager et le Marketing Manager pour aligner les stratégies de communication . • Animation dynamique et gestion proactive de la messagerie de la page Facebook, renforçant l'engagement de la communauté.
Diplômes et certifications
- Licence BACC +3 en GESTION COMMERCE UNIVERSITE BARIKADIMY ‐ juil. 2013
Mes services
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henri_rakoto
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