Professionnel Nicolas M.

J’accompagne les entreprises et indépendants dans leur support client et leur administratif à distance.

Je peux gérer vos appels entrants (service client, suivi), vos appels sortants (prospection, relances, RDV) ainsi que la saisie et l’organisation de vos données.

Mon approche est simple : être rigoureux, disponible et clair dans mes échanges, pour vous faire gagner du temps et améliorer la satisfaction de vos clients. 🚀

Compétences

Aide administrative
Analyse des comportements clients
Aide à la gestion du temps
Analyse de données avec excel
Négociation

Expériences professionnelles

Chargé de recouvrement Filaction - mars 2024 - oct. 2024
Gestion des créances clients via relances téléphoniques et écrites, suivi des dossiers, négociation amiable et mise à jour des bases de données pour optimiser le recouvrement et préserver la relation client.
Télé-enquêteur vacataire Moaï - Institut d'études (Groupe THE LINKS) - janv. 2024 - janv. 2024
Réalisation d'enquêtes téléphoniques, administration de questionnaires, collecte et saisie de données fiables, tout en garantissant neutralité et qualitré des réponses.
Restauration Pitaya; Le Carré - juin 2023 - janv. 2024
Expériences en restauration : Accueil et service client, gestion de la pression et du travail en équipe. Développement de compétences relationnelles, organisationnelles et de rigueur transférables au support client.