@NoumenaAnnie
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Assistante Virtuelle Polyvalente | Support Client | Voix-off | Saisie & Transcription
Bonjour et bienvenue sur mon profil !
Je suis une Assistante Virtuelle rigoureuse et polyvalente avec plus de 2 ans d'expérience dans la gestion de la relation client (notamment chez Onepilot). Mon objectif est de vous accompagner dans vos tâches quotidiennes pour vous faire gagner du temps et de l'efficacité.
Mes domaines d'expertise :
Support Client : Gestion de chat, e-mails et tickets (Zendesk, Intercom).
Saisie & Transcription : Saisie de documents PDF vers Word/Excel et transcription audio/vidéo précise.
Voix-off : Réalisation de voix-off pour vos publicités, vidéos YouTube ou serveurs vocaux.
Modération : Gestion de vos communautés et commentaires sur les réseaux sociaux.
Pourquoi travailler avec moi ? Je suis réactive, respectueuse des délais et j'accorde une importance capitale à la qualité du travail rendu.
N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos projets !
Compétences
- Gestion du service client
- Modération des commentaires et discussions
- Transcription multilingue
- Voix-off
- Microsoft Word
Portfolio
Expériences professionnelles
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Agent de Support Client (Chat & Email)
Freelance / Assistante Virtuelle -
Depuis avr. 2025
Gestion proactive de la relation client par chat et email. Expertise dans la résolution de problèmes, la gestion des réclamations et l'accompagnement personnalisé des utilisateurs, avec une communication fluide et courtoise en français. -
Voix-off Professionnelle (Tous types de projets)
Studio Indépendant / Freelance -
Depuis mars 2025
Réalisation de voix-off complètes en français pour tous types de supports : publicités, narrations, e-learning et vidéos YouTube. Excellente maîtrise de l'articulation et capacité à adapter le ton aux besoins spécifiques de chaque projet. -
Gestion de Données
Freelance / Assistante Administrative -
Depuis mars 2024
Expertise en saisie de données alphanumériques, création de bases de données sur Excel et traitement de documents. Travail rigoureux garantissant une précision maximale, une organisation optimale des fichiers et le respect strict des délais. -
Modérateur de Contenu Web & Réseaux Sociaux
Freelance / Modération à distance -
Depuis mars 2024
Surveillance et gestion des interactions sur diverses plateformes sociales. Modération des commentaires, filtrage des contenus inappropriés et application des règles communautaires pour garantir un espace de discussion sain et sécurisé. -
Transcripteur Audio et Vidéo
Freelance / Services Linguistiques -
Depuis mars 2024
Transcription fidèle de contenus audio et vidéo en texte (Word, PDF, Google Docs). Maîtrise parfaite de la langue française, de la ponctuation et de la mise en page. Capacité à traiter divers formats (interviews, réunions, podcasts) avec une grande r
Diplômes et certifications
- Diplôme du Baccalauréat Lycée Andréa Resampa Antsirabe ‐ oct. 2020
Mes services
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Vendeur depuis févr. 2026
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Je vais enregistrer votre voix off féminine professionnelle en français
NoumenaAnnieÀ partir de 19,13 $US