Kitana Soro

@Queen_k_SAV

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Professionnelle du service client - Emailing & chat

🛑 Professionnelle du Service Client – Emailing & Chat

Tu reçois des emails et des messages clients chaque jour… Mais parfois, les réponses tardent, s’accumulent ou manquent de chaleur. Résultat ? Des clients frustrés, une image écornée, et une fidélité qui s’effrite.

🛑 STOP Un service client froid ou désorganisé peut te coûter beaucoup plus cher que tu ne le crois.

Imagine à la place : Des réponses rapides, personnalisées, professionnelles… Un client qui se sent écouté, compris et respecté à chaque interaction. Une relation qui transforme un simple acheteur en client fidèle.

C’est exactement ce que je t’apporte.

✅ Emails clairs, engageants et sans erreurs ✅ Chats fluides et réactifs qui rassurent immédiatement tes clients ✅ Gestion efficace des demandes et réclamations, sans stress ni perte de temps ✅ Une communication qui inspire confiance et professionnalisme

Ton service client devient alors un atout puissant de fidélisation et non plus une simple tâche à gérer.

L’expérience client, c’est la mémoire qu’ils garderont de ton entreprise. Fais en sorte qu’elle soit inoubliable.

➡️ Confie-moi ton service client dès aujourd’hui et offre à tes clients une prise en charge qui dépasse leurs attentes.


Compétences

  • Gestion du service client
  • Gestion du stress
  • Communication efficace
  • Compétences en résolution rapide
  • Formation en Gestion des conflits
  • Capacité à donner et recevoir des feedbacks
  • Ouverture d'esprit

Portfolio


Expériences professionnelles

  • Administrateur General Chez restaurant les délices Restaurant le jardin des délices - Depuis juin 2023
  • Gestionnaire des locations Ofira Services Entreprises - févr. 2023 - mai 2023
  • responsable relations clients Tika Soap and Accessories - mai 2022 - févr. 2023
    En tant que Responsable Relation Client, mon rôle était d’assurer une expérience client exceptionnelle, de gérer les interactions quotidiennes avec nos clients et de renforcer la fidélité à la marque Tika Soap and Accessories. Je m'assurais que chaqu

Diplômes et certifications

  • CERTIFICAT EN SERVICE A LA CLIENTELE CIESA CANADA  ‐ nov. 2024

Mes services

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