Kitana Soro
@Queen_k_SAV
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- Taux d’acceptation —
- Taux de completion —
- Respect des délais —
Temps de réponse : —
Professionnelle du service client - Emailing & chat
🛑 Professionnelle du Service Client – Emailing & Chat
Tu reçois des emails et des messages clients chaque jour… Mais parfois, les réponses tardent, s’accumulent ou manquent de chaleur. Résultat ? Des clients frustrés, une image écornée, et une fidélité qui s’effrite.
🛑 STOP Un service client froid ou désorganisé peut te coûter beaucoup plus cher que tu ne le crois.
Imagine à la place : Des réponses rapides, personnalisées, professionnelles… Un client qui se sent écouté, compris et respecté à chaque interaction. Une relation qui transforme un simple acheteur en client fidèle.
C’est exactement ce que je t’apporte.
✅ Emails clairs, engageants et sans erreurs ✅ Chats fluides et réactifs qui rassurent immédiatement tes clients ✅ Gestion efficace des demandes et réclamations, sans stress ni perte de temps ✅ Une communication qui inspire confiance et professionnalisme
Ton service client devient alors un atout puissant de fidélisation et non plus une simple tâche à gérer.
L’expérience client, c’est la mémoire qu’ils garderont de ton entreprise. Fais en sorte qu’elle soit inoubliable.
➡️ Confie-moi ton service client dès aujourd’hui et offre à tes clients une prise en charge qui dépasse leurs attentes.
Compétences
- Gestion du service client
- Gestion du stress
- Communication efficace
- Compétences en résolution rapide
- Formation en Gestion des conflits
- Capacité à donner et recevoir des feedbacks
- Ouverture d'esprit
Portfolio
Expériences professionnelles
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Administrateur General Chez restaurant les délices
Restaurant le jardin des délices -
Depuis juin 2023
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Gestionnaire des locations
Ofira Services Entreprises -
févr. 2023 - mai 2023
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responsable relations clients
Tika Soap and Accessories -
mai 2022 - févr. 2023
En tant que Responsable Relation Client, mon rôle était d’assurer une expérience client exceptionnelle, de gérer les interactions quotidiennes avec nos clients et de renforcer la fidélité à la marque Tika Soap and Accessories. Je m'assurais que chaqu -
Assistant personnel du directeur général
Happy Lounge -
févr. 2018 - août 2018
En tant qu’Assistante Personnelle, mon rôle était de fournir un soutien administratif et organisationnel de qualité, afin d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de Happy Lounge. -
Animatrice Orane Money
Total Energies -
févr. 2014 - juin 2015
Diplômes et certifications
- CERTIFICAT EN SERVICE A LA CLIENTELE CIESA CANADA ‐ nov. 2024
Mes services
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Vendeur depuis mars 2025
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Je vais répondre à vos clients par chat et email avec empathie et efficacité
Queen_k_SAVÀ partir de 19,11 $US