🗂️ Administration & Gestion

• Gestion des emails (tri, réponses, suivi)
• Organisation de l’agenda et prise de rendez-vous
• Gestion et classement de documents
• Rédaction de courriers, devis et factures
• Saisie de données et mise à jour de bases de données
• Suivi administratif des dossiers clients
• Gestion des notes de frais

📞 Relation Client & Support

• Réponse aux demandes clients (email, chat, réseaux sociaux)
• Service après-vente (SAV)
• Suivi des commandes et des livraisons
• Gestion des réclamations
• Prise de rendez-vous clients
• Enquêtes de satisfaction

💻 Marketing Digital & Communication

• Gestion des réseaux sociaux (publication, modération, messages)
• Création de contenus (posts, newsletters, articles de blog)
• Programmation de publications
• Gestion de campagnes emailing
• Mise à jour de sites web (WordPress, Shopify…)
• Veille concurrentielle et e-réputation

📊 Gestion & Organisation

• Suivi de projets
• Création de tableaux de bord
• Reporting et analyse de données
• Coordination avec les équipes ou prestataires
• Organisation d’événements en ligne

🛒 E-commerce

• Gestion des fiches produits
• Traitement des commandes
• Suivi des stocks
• Relation fournisseurs
• Gestion des retours et remboursements

📚 Ressources Humaines

• Tri de CV et gestion des candidatures
• Planification des entretiens
• Intégration des nouveaux collaborateurs
• Suivi administratif RH
• Gestion des plannings

✍️ Rédaction & Création

• Rédaction de contenus professionnels
• Correction et mise en forme de documents
• Création de présentations (PowerPoint, Google Slides)
• Rédaction de scripts ou supports de formation

🔍 Recherche & Veille

• Recherche d’informations ciblées
• Analyse de données et synthèse
• Veille sectorielle
• Benchmarking

🧠 Support Personnel & Organisation

• Organisation personnelle
• Gestion de tâches et to-do lists
• Assistance à la planification
• Suivi d’objectifs