Pour les entreprises locales, Google My Business est un outil et extrêmement puissant. La majorité des recherches d’entreprises locales sont effectuées sur des appareils mobiles, au moment où les clients ont un besoin réel. Lorsqu’un client a besoin d’un produit ou service local, il peut simplement attraper son téléphone intelligent, trouver ce qu’il cherche à l’aide de Google et contacter le commerce ou l’entreprise instantanément!

Les avis Google My Business (aussi connus sous le nom de Google Maps) sont un enjeu pour les entreprises en terme de visibilité sur internet. Ils sont l’une des premières révélations du nom de votre entreprise ou, dans certains cas, des produits et services que vous proposez dans votre région. De plus, ils fournissent une validation sociale et des témoignages honnêtes par rapport à votre entreprise, ce qui augmente considérablement la confiance des futurs clients si les avis sont positifs. Les clients potentiels pourront utiliser ces avis pour déterminer s’ils achèteront ou non vos produits ou services. Et la beauté de la chose, c’est que les avis Google sont gratuits!

Toutefois, amener les clients à rédiger un avis Google peut être un défi. L’une des raisons, est que Google ne facilite pas vraiment la rédaction d’une critique. Si vous deviez écrire à vos clients pour leur demander d’émettre un avis sur votre entreprise sur Google, vous auriez une procédure de plusieurs étapes à leur transmettre. Résultat? Votre long courriel risquerait de ne pas être considéré ou d’être tout simplement supprimé.

Il y a moyen de faciliter le processus de création d’avis de la part de vos clients en créant un lien direct, vers votre page de commentaires Google. Si vous souhaitez que vos clients créent des avis, il faut que ce soit simple et rapide. Plus le processus est facile, plus le client est susceptible de rédiger la critique.