Pour 5 Euros, je m’occuperai de votre service client ALLEMAND : Je répondrai à 15 mails entrants (demandes sur le produit ou service, demandes d’annulation ou de retour, etc.)

Vous avez décidé de lancer votre boutique en ligne sur le marché allemand ?
Vous avez déjà traduit votre site e-commerce en allemand ?
Bravo!
Mais pour un développement durable, le travail ne s’arrête pas là !

Qui répondra aux messages entrants ALLEMANDS des prospects ayant des questions sur le produit?
Qui répondra aux messages entrants ALLEMANDS des clients qui ayant des soucis avec l’utilisation des produits ou des services ?
Qui répondra aux messages entrants ALLEMANDS des clients souhaitant procéder à un retour ?
Etc.

Le service client prend une place de plus en plus importante au sein de l'e-commerce. Aujourd’hui, c’est la qualité du service client qui fait la différence et qui fait que les clients achètent chez vous et non pas chez la concurrence ! Et un service client de qualité répond toujours dans la même langue que la langue utilisée par ses clients. C'est aussi primordial pour mettre ses clients en confiance !

Pourquoi moi?

• D’abord, je suis native allemande. Je n’utilise pas de robot de traduction.
Ne sous estimez pas ce point : Une traduction automatisée se ressent et n’engage pas la confiance de vos prospects et de vos clients.
• J’ai une forte expérience dans le domaine de la traduction des sites e-commerce (disponible également sur 5euros.com) et la gestion du SAV des sites e-commerce allemands.
• Disponibilité 7j/7. Je garantirai un délai de réponse sous 24h.
• Je m’adapte à vos besoins et à vos produits.
• Je mets du coeur dans votre relation client : Je suis passionnée par le contact avec la clientèle et adore trouver des solutions qui conviennent à tout le monde.

Envie de trouver quelqu’un de compétent pour une mission spécifique?
N’hésitez pas à me poser des questions sur les services.

Je peux créer des options supplémentaires en fonction de vos besoins (gestion relation influenceurs, gestion réseaux sociaux, etc.)

Ce service comprend :
• réponse aux mails entrants ainsi qu’aux messages sur les réseaux sociaux
• gestion des annulations et des retours des commandes
• mise en place des procédures (retours, remboursements, etc.)
• gestion des conflits / litiges clients