Votre nouveau client a enfin fait sa réservation! Félicitations!

Mais maintenant ne faites pas l’erreur de laisser votre client se débrouiller tout seul jusqu’à son arrivée! Si vous voulez faire la différence, obtenir de bons commentaires et donc de nouvelles réservations, il est très important de maintenir un niveau de service client élevé du début jusqu’à la fin de son séjour.

Pour cela un livret d’accueil est un outil à la fois pratique et simple à mettre en place et qui vous permettra d’accompagner votre guest pendant son séjour.

Les avantages d’un livret d’accueil sont :

Pour votre client :
- Il est rassuré car il a toutes les informations pour son logement
- Il se sent réellement accueilli et peut se projeter dans votre logement
- Plus votre guide sera complet, plus ses besoins seront anticipés et comblés - parfait pour vous démarquer et offrir un service client haut de gamme

Pour vous-même :
- Cela vous évite de répéter les mêmes informations à chaque réservation
- Vous gagnez en tranquillité d’esprit : dés qu’une nouvelle réservation est faite, vous savez que votre livret est prêt à être envoyé
- Vous augmentez vos chances d’obtenir un commentaire de qualité grâce à un accueil client de qualité et qui se maintient sur toute la durée du séjour

Les livrets sont des templates de qualité que vous pourrez personnaliser selon vos besoins et vos envies grâce à un outil en ligne gratuit et simple à utiliser. Des tutoriels vous sont fournis pour vous aider à leur création.

Je vous propose deux types de templates :

L'essentiel - 5€
Tout ce dont vous avez besoin au même endroit !
Disponible en Français OU en anglais

15 pages incluant :
- 2 pages de garde
- Présentation "Votre Hôte"
- Accès voiture + transports
- Heure d'arrivée/Heure de départ
- Wifi
- Cadeau de bienvenue
- Equipements
- Règles et guide de la maison
- Shopping
- Restaurants / Cafés / Brunchs
- Avant de partir

Des livrets thématiques (montagne, mer, ville) - 15€

Pourquoi ne pas se différencier avec un livret qui reflète l'environnement de votre logement ? Chacun des livrets a été conçu de façon indépendante autant dans sa présentation (couleurs, images, polices..) que dans le choix de la structure (adaptation des activités) pour coller au mieux au lieu de votre location.

Logement à la montagne

Logement à la mer, sur la côte ou près d'une plage

Logement en ville ou dans un environnement urbain

Chacun de ces templates comprends les 15 pages du livret "L'essentiel" et des pages spécifiques pour chacune des destinations. Chacun des templates comprend plus de 30 pages.

Pour obtenir un aperçu des templates, n'hésitez pas à m'en faire la demande par messagerie :)


Pour toutes autres questions, vous pouvez me contacter via le Chat. Je vous répondrais avec plaisir :)