Je vais m'occuper de la gestion client sav de votre boutique E-commerce

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Proposé par OPTIMAWEB Professionnel 125 ventes au total Disponible sur ComeUp Direct

Je vais m'occuper de la gestion client sav

🚨 ATTENTION !!! Offre de lancement. Profitez de notre offre de lancement et obtenez une gestion client premium à seulement 10 € 🧭

🟢 Vous recherchez le prestataire idéal rapport qualité prix en gestion de service après-vente pour gérer les messages, les emails et les litiges de votre boutique en ligne, n'est-ce pas ? Vous ne cherchez pas uniquement un responsable du service client, mais plutôt quelqu'un doté d'empathie, de patience, de compétences techniques, de communication claire, de réactivité, de résolution de problèmes et de flexibilité. Même si nous n'avons pas encore reçu de nombreux avis clients, nous tenons à souligner que nous possédons plus de 4 ans d'expérience. Nous venons tout juste de rejoindre cette plateforme, mais notre expertise est bien établie.

Vous avez souvent ces questions sur votre boutique d'e-commerce en ligne

1️⃣ Comment puis-je annuler ma commande ❓

2️⃣ Quelle est votre politique de retour et de remboursement ❓

3️⃣ Puis-je modifier ma commande ❓

4️⃣ Est-ce que vous proposez des réductions pour les achats en gros ❓

5️⃣ Offrez-vous des garanties sur les produits que vous vendez ❓

Cher e-commerçant…

🔴 Vous êtes conscient que le succès d'une boutique en ligne repose sur une gestion de la relation client optimale. Chaque client compte, et c'est pourquoi nous vous proposons une solution de pointe pour transformer votre approche commerciale.

🔵 Beaucoup d'annonceurs Facebook se font bannir leur compte publicitaire. Un mauvais Customer Feedback Score qui baisse, c'est prendre le risque de se faire bloquer son compte. Donc avoir un bon service client (SAV) est désormais indispensable, surtout si l'une de vos plus grosses sources d'acquisition de trafic vient de la publicité Facebook.

🟡 La gestion client n'a jamais été aussi facile pour une boutique en ligne. Nous confier la gestion client vous permet de centraliser, automatiser et personnaliser les interactions avec chaque client. De la prospection à la fidélisation, nous vous offrons un service pour bâtir une relation durable et fructueuse avec vos clients.

Pourquoi déléguer la gestion client (sav)

🟤 Le service client est négligé par beaucoup et sans pour autant leur donner raison, nous pouvons comprendre à quel point cet exercice peut être très épuisant. Afin d'avoir une bonne image, augmenter le taux de vente et être efficace sur le long de terme, c'est une stratégie incontournable qu'il faut obligatoirement appliquer. Répondre individuellement aux mêmes questions, trouver des solutions aux problèmes de chaque client et surtout lorsque vous êtes en période de scaling où il y a des milliers de ventes.

📍 Cela devient très compliqué alors que vous avez plusieurs autres parties plus importantes de votre business à gérer.

📍 C'est pour cela que nous sommes importants, car avec nos stratégies, vous n'aurez plus de stress en ce qui concerne la gestion client (SAV)

Les conséquences d'un mauvais service client ?

🌑 La négligence de la gestion client crée encore beaucoup plus de messages auxquels répondre, entraînant le mécontentement des clients soupçonnant dans ce cas une arnaque. Elle est à la base de nombreux litiges et rafales obligeant les plateformes de paiement telles que Paypal ou Stripe à bloquer vos fonds, ce qui n'est pas bien pour votre business. Les plaintes des clients dues à la non-satisfaction vont entraîner la réduction de la portée des campagnes publicitaires, car les clients mécontents auraient mal noté la page de score, entraînant ainsi beaucoup plus de dépenses.

Grâce à notre service, chaque client reçoit une attention personnalisée, renforçant ainsi leur satisfaction.

🌕 Notre solution vous permet de segmenter vos clients potentiels en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. Cela signifie que chaque interaction est pertinente et ciblée, renforçant ainsi votre image de marque et augmentant vos chances de succès.

Pourquoi Opter pour une Gestion de la Relation Client Efficace ?

La gestion client est un aspect essentiel du succès d'une entreprise. Il est crucial de développer et de maintenir de bonnes relations avec les clients, afin de les fidéliser et de les transformer en ambassadeurs de la marque. La gestion de la relation client permet de mieux connaître chaque client et de comprendre ses besoins et attentes.

🔥 Outils CRM pour une Gestion Personnalisée et Efficace

En collectant et en analysant les données clients, il est possible de personnaliser les interactions avec eux et d'anticiper leurs besoins. Pour cela, il est nécessaire d'utiliser des outils de gestion de la relation client tels que les logiciels CRM Customer Relationship management qui permettent d' automatiser et de centraliser la gestion des contacts clients. Ces outils offrent également des fonctionnalités avancées telles que la segmentation de la clientèle, la gestion des relations** multicanal ** et l'** automatisation des actions commerciales**.

🔥 Les Clés d'une Gestion client Réussie

La satisfaction client est une priorité absolue dans la gestion de la relation client . Chaque client doit se sentir écouté, compris et pris en compte. Il est aussi important de mesurer régulièrement la satisfaction client afin de pouvoir ajuster les actions marketing et les offres commerciales. La fidélisation des clients est également un enjeu majeur. Il est essentiel de mettre en place des actions spécifiques pour fidéliser les clients existants et les inciter à rester fidèles à l'entreprise. Cela peut passer par des offres personnalisées , des programmes de fidélité ou encore un service après-vente (sav) de qualité.

🔥 La Gestion Dynamique de la Relation Client pour Attirer, Convertir et Évoluer

La gestion de la relation client est un processus continu et évolutif. Il est important de piloter régulièrement l' activité commerciale à l'aide de tableaux de bord et d' indicateurs de performance. Cela permet de mesurer l'efficacité des actions marketing et de vente, de détecter d'éventuels problèmes et d'ajuster les stratégies en conséquence.

Pourquoi nous choisir pour la gestion client de votre boutique ?

📌 Nous sommes une agence web de référence et nous avons aidé plus de 100 entrepreneurs comme vous en France et partout dans le monde, dans le domaine de l'e commerce, du marketing digital et de la gestion client.

📌 Notre équipe a formé plus de 50 freelancer sur l'une des meilleures plateformes de e-learning avec une note de 4,9/5

📌 Nous répondons à toutes vos questions

📌 Nous sommes disponibles 24/7

Les plateformes de gestion client sur lesquelles nous avons travaillé et que nous maitrisons

Nom des plateformes
Zendesk
Dsers
Facebook
Freshdesk
Gmail
Instagram
Oberlo
Paypal
Shopify
Slack
Stripe
Tidio
Trello
Wordpress

Que faisons-nous dans la gestion de clients

👉 la recherche d'informations relatives aux commandes.

👉 Effectuer les remboursements, annulation de commandes (uniquement, si vous l'autorisez)

👉 la gestion de suivi et retours de commande

👉 la modification des commandes pour les clients (adresse, couleur, taille, produit)

👉 la gestion des réclamations des clients

👉 Conseil auprès des clients sur la gamme de produits

👉 Suivi de la satisfaction client dans le but de fidélisation

👉 le suivi des livraisons

👉 Nous répondons également aux commentaires de vos clients sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram), la modération de commentaires est incluse. Nous répondons aux clients cordialement, sans faute d'orthographe et avec politesse. L'objectif est de les rassurer.

👉 les plaintes sur les produits, etc.

✅ Avec un outil performant de traduction, nous répondons aux mails en anglais, italien, espagnol, allemand pour les dropshippers qui ont des boutiques sur des marchés autres que le marché français.

✅ Vous pouvez nous fournir des Templates si vous en avez, au cas contraire cela ne pose pas de problème.

✅ La confidentialité de toutes les informations de votre boutique ou de votre activité est assurée.

NOS OFFRES

Pour 10 €, nous allons répondre à 20 mails pour l'offre basique qui peut être un test afin de juger de notre efficacité.

Offres supplémentaires
Gestion client sur 7 jours (0-50 mails au maximum par jour) : 30 €
Gestion client sur 15 jours (0-50 mails au maximum par jour) : 55 €
Gestion client sur 30 jours (0-50 mails au maximum par jour) : 95 €
Gestion client sur 7 jours (51-100 mails au maximum par jour) : 50 €
Gestion client sur 15 jours (51-100 mails au maximum par jour) : 90 €
Gestion client sur 30 jours (51-100 mails au maximum par jour) 120€
Gestion client sur 7 jours (101-150 mails au maximum par jour) : 65 €
Gestion client sur 15 jours (101-150 mails au maximum par jour) :95 €
Gestion client sur 30 jours (101-150 mails au maximum par jour)175€

FAQ

Comment comptabiliser le nombre de messages journaliers ?
Le nombre de messages journaliers est la somme de messages que vous recevez sur votre CRM de gestion de SAV.

Quel est votre temps de travail ?

Nous travaillons 7/7 jours et 24/24 heures, nous pouvons être peu réactifs la nuit, mais nous faisons toujours l'effort de répondre aussi vite.

Pourriez-vous gérer le SAV de plusieurs boutiques à la fois ?

Bien sûr ! nous sommes une équipe composée de personnes expérimentées.

D'autres questions ?

Contactez-nous directement en messagerie

Notre envie est de faire du long terme avec vous.

COMMENT PASSER COMMANDE ?

Il vous suffit de choisir les options selon votre projet et validé en appuyant sur commander. Une fois la commande passée, je serai en contact avec vous via un chat et nous pourrions discuter de votre commande et vous pourrez m'expliquer vos besoins 😇

🚀 NOS AUTRES SERVICES QUI POURRAIENT VOUS INTÉRESSER

👉 CAMPAGNE PUBLICITAIRE GOOGLE ADS

👉 CAMPAGNE PUBLICITAIRE FACEBOOK ADS

👉 RÉFÉRENCEMENT SEO YOUTUBE

👉 MINIATURE YOUTUBE INCROYABLE

👉 MONTAGE VIDÉO

👉 INTRO/ OUTRO YOUTUBE

👉 BOOSTER VIDÉO YOUTUBE

👉 CRÉATION DE CHAINE YOUTUBE PROFESSIONNELLE

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À propos du vendeur

OPTIMAWEB Il y a 7 heures

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