Un service client 100% personnalisé pour améliorer l’expérience et booster vos ventes !

Notre approche va au-delà d’un simple service client : nous sommes en contact direct avec vos clients, assurant une veille continue pour identifier rapidement les éventuels problèmes liés à vos produits, services, site web ou bugs. Cela nous permet de vous fournir des retours précieux et de mettre en place des actions correctives en temps réel.

Pourquoi déléguer votre service client à un expert ?
Déléguer votre service client vous permet de libérer du temps pour vous concentrer sur la stratégie commerciale, le marketing et les publicités, ce qui booste la performance de votre entreprise. Les avantages sont nombreux :

Un avantage économique
Acquérir de nouveaux clients coûte 6 à 7 fois plus cher que de fidéliser les clients existants. Un bon service client contribue directement à réduire les coûts d’acquisition et à maximiser la fidélité.

Protection de votre compte
Un mauvais Customer Feedback Score peut entraîner le bannissement de votre compte publicitaire. Avoir un service client irréprochable est désormais essentiel pour maintenir une bonne réputation et éviter les blocages, en particulier si vos publicités représentent une source majeure de trafic.

La mémoire du service client
Les clients se souviennent toujours des bonnes et mauvaises expériences avec le service client. Un service efficace et bien géré contribue à améliorer l’image de votre marque et renforce la satisfaction globale de vos clients.

Améliorer la notoriété de votre marque
Un client satisfait est un ambassadeur précieux. Il parlera de votre produit ou service, en ligne ou en personne, influençant ainsi les décisions d'achat. En revanche, un client insatisfait partagera son expérience trois fois plus que celui qui est satisfait, ce qui peut nuire gravement à votre réputation.

Se différencier de la concurrence
Un service client exceptionnel peut être le facteur clé qui vous distingue de vos concurrents. La satisfaction client est une forme de différenciation puissante qui incite les clients à revenir chez vous plutôt que chez la concurrence.

Identifier les besoins et détecter les problèmes
Votre service client vous aide à mieux comprendre les attentes de vos clients et à détecter rapidement les problèmes dans votre offre. Cette réactivité vous permet d’ajuster votre stratégie et d’optimiser votre offre pour augmenter vos ventes.

Vous hésitez encore ?
Regardez les géants comme Apple et Amazon, qui sont des exemples parfaits de réussite grâce à leur service client d'exception. Ces entreprises montrent à quel point un service client de qualité est essentiel au succès. Peu importe votre secteur, vous pouvez vous inspirer de ce modèle pour atteindre vos objectifs.

Qui suis-je ?
Avec une solide expérience en e-commerce, marketing, vente et relation client, je mets mon expertise au service des professionnels. J'accompagne des entreprises dans l’amélioration de leur service client et leur stratégie commerciale.

Nos services
Nous maîtrisons parfaitement les outils comme Shopify, WordPress, Hubspot, Zohodesk et les réseaux sociaux. Peu importe votre modèle économique (marque, dropshipping, service, artisanat), nous nous adaptons facilement à vos besoins. Nous travaillons avec les plateformes de gestion comme Talkdesk, Tidio et bien d’autres.

Offre de service client
Nous proposons une gamme complète de services : gestion des boîtes mail et de WhatsApp, réponses via Facebook Messenger, appel entrant, suivi des courriels et des factures. En fonction de vos besoins, nous nous occupons de tout.

Langues disponibles :
Français, Anglais