Ton SAV Dropshipping, SANS STRESS et ULTRA-RENTABLE 

Tu passes des heures à répondre à tes clients, gérer les litiges, suivre les commandes perdues, et courir après tes fournisseurs… pendant que tes pubs et ton scaling stagnent ?

Imagine un service où tous ces problèmes disparaissent, où ton SAV devient ton atout le plus rentable, et où tes clients sont satisfaits et fidèles.

Salut, moi c’est Maha, spécialisée en SAV pour dropshippers.

Depuis déjà 2019, j’ai accompagné + 30 e-commerçants / dropshippers avec niche variée (venant principalement de 8lab Ecosystem, Yomi Denzel, etc) générant jusqu’à 5 chiffres de CA mensuels) à structurer leur relation client et à déléguer leur SAV pour se concentrer sur l’essentiel : le scaling de leurs business. Avec plus de 10 000 tickets clients traités, j’ai maintenu un taux de satisfaction client supérieur à 95%. 

Après plusieurs années à gérer le SAV pour des boutiques dropshippers en France et internationale, j’ai décidé de mettre mon service SAV pour les dropshippers via mon agence en m’inscrivant sur cette plateforme. Nos expériences, notre maîtrise des CRM comme Zendesk, Freshdesk ou Gorgias, ainsi que nos connaissances approfondies du fonctionnement des boutiques Shopify, PrestaShop et WooCommerce, vous garantissent un SAV dropshipping de qualité, réactif et performant. Tout cela transformant vos réclamations clients en opportunités de fidélisation et de croissance.

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POURQUOI UN SAV SPÉCIALISÉ DROPSHIPPING est INDISPENSABLE ?

Une fois que les produits que vous vendez explosent en dropshipping, inévitablement, des problèmes surviennent : délais de livraison non respectés, marchandise endommagée, produits non conformes, réclamations, etc. C'est là que le SAV entre en jeu. Il est le premier rempart contre l'insatisfaction et le vecteur de relations clientèle durables.

Concrètement, si vous êtes sur mon profil, c’est que vous avez sans doute bien compris l’importance d’un SAV bien géré : 

1. Fidélisation & Bouche-à-oreille : chaque client satisfait grâce à un SAV performant devient un client récurrent et un ambassadeur de votre boutique.

2. Image de marque renforcée : un SAV réactif et empathique montre que vous vous souciez réellement de vos clients, et améliore votre référencement naturel.

3. Réduction des coûts d’acquisition : garder vos clients existants satisfait coûte beaucoup moins cher que d’en acquérir de nouveaux.

4. Gestion de la réputation : grâce à un SAV réactif, vous gérez efficacement les réclamations, les avis négatifs et protégez votre e-commerce rentable.

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CE QUE MON SERVICE APPORTE  À VOTRE BOUTIQUE :

Satisfaction client > 95% : plus de stress, plus de litiges PayPal, plus de clients mécontents.
Réponses rapides & personnalisées : templates sur mesure, adaptés à votre ton de marque.
Gestion complète des retours et remboursements : résolution efficace des problèmes récurrents.
Suivi des livraisons & relation fournisseurs : expédition depuis la Chine… tout est sous contrôle.
Mails / outils CRM & CMS maîtrisés : les échanges avec vos clients peuvent se faire sur Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Shopify, PrestaShop, WooCommerce.
Liberté pour scaler : concentrez-vous sur vos campagnes marketing, vos produits rentables et vos nouvelles niches.

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POURQUOI ME CHOISIR POUR GERER VOTRE SAV ?

Un service SAV 100% spécialisé pour le dropshipping, performant et ultra réactif
Je prends en charge des tickets en français, anglais et d'autres langues
Je vais personnaliser la relation client : chaque client sera géré individuellement, en tenant compte de leurs préférences et de la nature de leur problème ainsi que vos procédures.
Une meilleure image de marque et fidélisation client

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COMMENT ÇA MARCHE SUR COMEUP ?

Pour votre commande : 

1. Choisissez le forfait qui correspond à votre volume de réclamations et à vos exigences en termes de délais de réponse.

2. Vous me donnez les infos : Après votre commande, je vous demande :

- L'adresse de votre site e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, etc.), 

- Vos protocoles SAV (si vous en avez), nous pouvons vous donner un procédure SAV clé en main personnalisable selon vos besoins spécialement pour les boutiques dropshipping)

- Les accès à votre CMS et à vos outils de communication avec les fournisseurs

3. Je m'occupe de tout : Je gère vos clients avec professionnalisme et réactivité. Vous êtes tenu informé de l'avancement des réclamations et des actions entreprises.



À la fin de chaque mission, je vous livre un simple rapport détaillé basée sur le KPI (mesures de performance du service client) : nombre de tickets traités, durée moyen de traitement, premier temps de réponse, analyse des problèmes récurrents, et conseils personnalisés pour booster la satisfaction client et optimiser vos ventes dropshipping.

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MES OFFRES TOUT-EN UN
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ESSAI OFFRE BASIQUE – 82,49 $US / une semaine
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Idéal pour : Tester notre service de manière simple et sans engagement.
Ce pack vous permet de vous familiariser avec notre méthode de travail et de constater l'efficacité de l'externalisation de votre service client, avec un volume de tickets adapté à un premier essai.


- Volume inclus : 1 à 10 mails/jour – 5 jours sur 7

- Gestion email uniquement

- Réponses rapides en moins de 24h ouvrées

- Exemple procédures et scripts de réponses personnalisables fournis

- Gestion des retours et remboursements

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PACK ESSENTIEL – 352,35 $US / mois
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Idéal pour les dropshippers débutants ou pour tester un service externalisé.
Ce pack vous permet de déléguer la gestion de votre service client et de vous concentrer sur le développement de votre activité sans vous soucier des premières réclamations.


- Volume inclus : 40 mails/jour supplémentaires – 5 jours sur 7

- Gestion email uniquement

- Réponses rapides en moins de 24h ouvrées

- Scripts de réponses personnalisables à votre marque

- Gestion des retours et remboursements simples

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PACK PRO – 636,35 $US / mois
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Le choix malin et équilibré, parfait pour la majorité des dropshippers en croissance.
Ce forfait vous offre une gestion complète et professionnelle de vos réclamations pour accompagner votre développement sans stress.


- Volume inclus : plus 90 mails/jour supplémentaires – 5 jours sur 7

- Gestion canal email, chat et réseaux sociaux ou multicanale via votre CRM (Zendesk, Freshdesk, etc)

- Réponses rapides en moins de 12h ouvrées

- Scripts et process personnalisés à votre marque

- Gestion complète des remboursements et retours

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PACK PREMIUM – 1 414,12 $US / mois

Le service ultra complet pour les dropshippers très exigeants (et… ceux qui veulent vraiment soigner leur image de marque).
Ce pack vous offre une tranquillité d'esprit totale et une gestion proactive, essentielle pour les très gros volumes et une image de marque irréprochable.



- Volume inclus : plus 190 mails/jour supplémentaires – 6 jours sur 7

- Gestion canal email, chat et réseaux sociaux ou multicanale via votre CRM (Zendesk, Freshdesk, etc)

- Réponses ultra rapides en moins de 6h ouvrées

- Scripts & process évolutifs avec analyses et ajustements continus

- Gestion proactive des litiges


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Imaginez tout simplement :

Vos clients satisfaits et fidèles (+ des avis positifs)
Vos réclamations gérées sans stress
Votre temps libéré pour scaler
Vos marges et ventes optimisées