Je vais réaliser votre audit comportemental pour optimiser votre parcours utilisateur avec Hotjar
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Proposé par AlexandreDufour2 •UX Designer | Landing page, site web, e-commerce Professionnel Ventes au total 3 Disponible sur ComeUp Direct
Votre site est en ligne, le design est solide, mais vos résultats stagnent ? La plupart des décisions d'amélioration sont prises à l'aveugle. Pourtant, vos utilisateurs vous crient leurs problèmes à travers leurs clics, leurs hésitations et leurs abandons.
Je vous propose de passer de l'hypothèse à la certitude. En tant qu'Architecte UX, je transforme l'outil Hotjar en une véritable machine à comprendre vos clients pour booster votre taux de conversion.
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Pourquoi installer Hotjar avec moi ?
Installer le code est une chose. Configurer l'outil pour qu'il capture des signaux stratégiques en est une autre. Mon approche de Designer UX ( avec plus de 10 ans d'expérience) vous garantit une donnée exploitable pour :
- Identifier les points de friction : Où vos utilisateurs bloquent-ils ?
- Optimiser le tunnel d'achat : Pourquoi abandonnent-ils le panier ?
- Clarifier l'interface : Quels éléments ignorent-ils totalement ?
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Le Service de Base : Installation & Configuration (35,12 $US)
Je prends en charge la mise en place technique complète pour que vous n'ayez plus qu'à consulter vos résultats.
- Configuration du projet : Paramétrage adapté à votre trafic.
- Activation des Heatmaps : Cartes de chaleur (clics, mouvements et scroll).
- Enregistrements de sessions : Capture du comportement réel sur les pages stratégiques.
- Ciblage précis : Sélection des URLs à fort enjeu (Landing pages, Checkout, etc.).
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Allez plus loin avec mes options d'Expertise : l'outil n'est que le moyen ; l'analyse est la solution.
Option 1 : Collecte de Feedback Utilisateur (+175,62 $US)
Je mets en place un formulaire de feedback contextuel. Une question bien posée au bon moment révèle souvent des freins qu'aucune donnée quantitative ne peut expliquer. Pour cela je prend le temps de connaitre et comprendre vos objectifs ainsi que vos utilisateurs afin de concevoir un formulaire de 3 ou 4 questions (question libre, échelle SUS, question fermée...) bien préparées et pertinentes.
Option 2 : Audit & Recommandations Stratégiques (+585,39 $US)
C'est ici que ma valeur d'expert intervient. Après 30 jours de collecte (en fonction de votre trafic), je réalise une analyse approfondie de vos données. A l'issue de l'analyse, vous recevez :
- Une lecture experte des sessions et cartes de chaleur pour isoler les vrais problèmes.
- Un rapport de synthèse : je vous livre une vision claire des blocages prioritaires pour votre business.
- Un plan d'action priorisé : je vous livre des recommandations concrètes pour simplifier votre interface et aiguiller vos développeurs.
Option 3 : Audit Complet (option 2) + Wireframes de Solutions (+936,62 $US)
C’est l’option la plus rentable pour vos équipes techniques. Je ne me contente pas de lister les problèmes, je dessine la solution. Avec cette option vous recevez :
- Une analyse de données approfondie (Inclus l'Option 2).
- Une conception de Wireframes (Basse-fidélité) : Je réalise les maquettes structurelles des pages à corriger sur Figma.
- Un guide de mise en œuvre : vous recevez un plan d'action visuel et structurel prêt à être transmis à vos développeurs pour une intégration immédiate.
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Prêt à voir votre site à travers les yeux de vos clients ?
Ne laissez plus l'argent dormir sur la table à cause d'un parcours utilisateur confus. Pour démarrer, j'ai simplement besoin de :
- L'accès à votre site (ou back-office).
- L'URL de vos pages clés à surveiller.
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Attention : Hotjar est un service tiers comprenant une option d'utilisation gratuite et une option d'utilisation payante. Ce coût n'est pas inclus dans la prestation ComeUp.
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Vous avez un site e-commerce ou une plateforme B2B qui ne convertit pas assez ? Des utilisateurs qui décrochent sans que vous sachiez vraiment pourquoi ? Je vous aide à identifier les points de friction, à optimiser vos parcours utilisateurs et à prendre les bonnes décisions UX, rapidement et concrètement. UX/UI Designer Senior avec 10 ans d’expérience, j’interviens sur des projets e-commerce et B2B, de l’audit UX à la conception et à l’accompagnement produit. Ce que je peux faire pour vous Design de landing page Maquette site web UI design Figma / Adobe XD Refonte UX/UI Page produit e-commerce Tunnel de conversion Design SaaS / dashboard Design d'application métier Mes domaines d’intervention Audit UX & optimisation Audit UX de site web et e-commerce Analyse des parcours utilisateurs Analyse comportementale (Hotjar, Clarity) Optimisation des tunnels de conversion (CRO) Objectif : comprendre où vous perdez des utilisateurs et pourquoi. UX/UI Design & prototypage Wireframes & prototypes (Figma) Refonte d’interfaces Architecture de l’information Design system Objectif : concevoir des interfaces claires, efficaces et prêtes à être développées Accompagnement produit Cadrage & priorisation Spécifications fonctionnelles Collaboration avec les développeurs QA design & suivi post-livraison Objectif : sécuriser les décisions et éviter les erreurs coûteuses Un fonctionnement simple Je propose un accompagnement flexible, adapté à vos besoins : Audit UX ponctuel Optimisation d’un parcours Accompagnement produit