Je vais réaliser votre audit comportemental pour optimiser votre parcours utilisateur avec Hotjar
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Proposé par AlexandreDufour2 •Consultant UX | E-Commerce & B2B Professionnel Ventes au total 3 Disponible sur ComeUp Direct
Votre site est en ligne, le design est solide, mais vos résultats stagnent ? La plupart des décisions d'amélioration sont prises à l'aveugle. Pourtant, vos utilisateurs vous crient leurs problèmes à travers leurs clics, leurs hésitations et leurs abandons.
Je vous propose de passer de l'hypothèse à la certitude. En tant qu'Architecte UX, je transforme l'outil Hotjar en une véritable machine à comprendre vos clients pour booster votre taux de conversion.
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Pourquoi installer Hotjar avec un Expert UX ?
Installer le code est une chose. Configurer l'outil pour qu'il capture des signaux stratégiques en est une autre. Mon approche de Consultant UX ( avec plus de 10 ans d'expérience) vous garantit une donnée exploitable pour :
- Identifier les points de friction : Où vos utilisateurs bloquent-ils ?
- Optimiser le tunnel d'achat : Pourquoi abandonnent-ils le panier ?
- Clarifier l'interface : Quels éléments ignorent-ils totalement ?
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Le Service de Base : Installation & Configuration (58,70 $US)
Je prends en charge la mise en place technique complète pour que vous n'ayez plus qu'à consulter vos résultats.
- Configuration du projet : Paramétrage adapté à votre trafic.
- Activation des Heatmaps : Cartes de chaleur (clics, mouvements et scroll).
- Enregistrements de sessions : Capture du comportement réel sur les pages stratégiques.
- Ciblage précis : Sélection des URLs à fort enjeu (Landing pages, Checkout, etc.).
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Allez plus loin avec mes options d'Expertise : l'outil n'est que le moyen ; l'analyse est la solution.
Option 1 : Collecte de Feedback Utilisateur (+176,11 $US)
Je mets en place un formulaire de feedback contextuel. Une question bien posée au bon moment révèle souvent des freins qu'aucune donnée quantitative ne peut expliquer. Pour cela je prend le temps de connaitre et comprendre vos objectifs ainsi que vos utilisateurs afin de concevoir un formulaire de 3 ou 4 questions (question libre, échelle SUS, question fermée...) bien préparées et pertinentes.
Option 2 : Audit & Recommandations Stratégiques (+587,04 $US)
C'est ici que ma valeur d'expert intervient. Après 30 jours de collecte (en fonction de votre trafic), je réalise une analyse approfondie de vos données. A l'issue de l'analyse, vous recevez :
- Une lecture experte des sessions et cartes de chaleur pour isoler les vrais problèmes.
- Un rapport de synthèse : je vous livre une vision claire des blocages prioritaires pour votre business.
- Un plan d'action priorisé : je vous livre des recommandations concrètes pour simplifier votre interface et aiguiller vos développeurs.
Option 3 : Audit Complet (option 2) + Wireframes de Solutions (+939,27 $US)
C’est l’option la plus rentable pour vos équipes techniques. Je ne me contente pas de lister les problèmes, je dessine la solution. Avec cette option vous recevez :
- Une analyse de données approfondie (Inclus l'Option 2).
- Une conception de Wireframes (Basse-fidélité) : Je réalise les maquettes structurelles des pages à corriger sur Figma.
- Un guide de mise en œuvre : vous recevez un plan d'action visuel et structurel prêt à être transmis à vos développeurs pour une intégration immédiate.
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Prêt à voir votre site à travers les yeux de vos clients ?
Ne laissez plus l'argent dormir sur la table à cause d'un parcours utilisateur confus. Pour démarrer, j'ai simplement besoin de :
- L'accès à votre site (ou back-office).
- L'URL de vos pages clés à surveiller.
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Attention : Hotjar est un service tiers comprenant une option d'utilisation gratuite et une option d'utilisation payante. Ce coût n'est pas inclus dans la prestation ComeUp. De plus, il est important de préciser que ce service ne comprend pas : une mise en conformité RGPD complète, une analyse mensuelle continue, une refonte UX complète ou un développement spécifique.
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Transformer la complexité technique en fluidité commerciale Votre interface est riche en fonctionnalités, mais vos utilisateurs s'y perdent ? En E-commerce comme en B2B, chaque seconde d'hésitation est une opportunité perdue. Mon rôle est de replacer la clarté au centre de votre plateforme pour maximiser vos performances. Mon Approche : L'Architecture de Conversion Contrairement à une approche purement graphique, je n'interviens pas pour "décorer" votre site. En tant que Consultant UX, je travaille sur la structure profonde (le squelette) de votre interface. Je conçois des parcours utilisateurs logiques et des wireframes robustes. Ce travail de conception basse-fidélité est l'étape indispensable pour : Simplifier les processus métiers complexes (ERP, SaaS, Odoo). Fluidifier les tunnels d'achat e-commerce. Guider efficacement vos équipes de développement avec des plans précis. Pourquoi me confier votre stratégie UX ? +10 ans d'expertise : j'accompagne des projets générant plusieurs millions d'euros de CA. Je connais les mécaniques qui font vendre et celles qui rassurent. Double Vision Business & Technique : mon parcours de Chef de Projet Digital me permet de proposer des solutions réalistes, respectant vos contraintes techniques et vos délais. Décisions basées sur la donnée : j'utilise l'analyse comportementale (Hotjar, Google Analytics) pour passer de l'intuition à la certitude scientifique. Mes Domaines d'Intervention Audit UX & Ergonomie : diagnostic complet de vos points de friction. Conception de Wireframes (Figma) : maquettes structurelles optimisées pour la conversion. Simplification d'Interfaces Métier : rendre vos outils B2B enfin intuitifs. Optimisation de Parcours E-Commerce : réduction de l'abandon de panier et du taux de rebond. Conseil & Accompagnement : aide à la décision stratégique pour vos évolutions produit. Une collaboration orientée résultats Mon approche est pragmatique, transparente et humaine. Je ne vous livre pas de la théorie, mais des solutions actionnables qui font gagner du temps à vos développeurs et de l'argent à votre business. Prêt à clarifier votre interface et à booster vos conversions ? Discutons de votre projet.