Je vais gérer le SAV (service client) de votre boutique Shopify / WooCommerce comme si cétait la mienne
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Proposé par ShopifySuccessLab •Shopify Builder | Création, optimisation & correction de bugs Vente au total 1 Disponible sur ComeUp Direct
● Le service client qui transforme vos acheteurs en clients fidèles ●
Une gestion de la relation client professionnelle pendant que vous scalez votre business.
Vous avez bâti une boutique qui convertit. Les ventes rentrent, les publicités tournent… mais derrière l'écran, une avalanche de mails, de messages privés, de commentaires Facebook Ads et de litiges Paypal vous épuise. Chaque heure passée à gérer vos interactions clients est une heure que vous ne passez pas à scaler.
Je prends le relais. Service clientèle réactif, professionnel, humain — une relation client personnalisée pensée pour les boutiques Shopify, WooCommerce et Prestashop qui veulent offrir une expérience client unique à la hauteur de leur marque.
● Pourquoi déléguer votre SAV change tout ●
Un service après-vente bâclé entraîne trois conséquences que vous connaissez sans doute trop bien.
🠖 Une chute de votre Customer Feedback Score sur Facebook
🠖 Des commentaires négatifs sous vos pubs qui font fuir vos prospects les plus chauds
🠖 Des litiges Paypal et Stripe qui s'accumulent
À l'inverse, une gestion de la relation bien tenue produit des résultats mesurables :
➠ Fidélisation accrue de vos acheteurs
➠ Meilleure connaissance client
➠ Multiplication du bouche-à-oreille
➠ Hausse mécanique de votre taux de réachat
Acquérir un nouveau client coûte 6 à 7 fois plus cher que d'en conserver un existant votre relation-client est donc l'un des leviers de rentabilité les plus sous-exploités du e-commerce.
● Ce que je gère pour vous le parcours client de A à Z ●
⇨ Réponse aux mails clients (Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Tidio, Chatra, Reamaze…) avec un ton aligné sur votre image de marque
⇨ Chat en direct sur votre site
réponse rapide garantie, orientation du client vers la bonne solution en quelques minutes
⇨ Messagerie et modération multicanal Facebook, Instagram, TikTok est une approche omnicanale qui couvre tous vos canaux de communication
⇨ Suivi de commande, modifications, annulations, remboursements, retours de chaque client est traité avec soin
⇨ Gestion des litiges fournisseurs (Aliexpress, Dsers, Oberlo, CJ Dropshipping…) et gestion des réclamations clients
⇨ Défense de vos litiges Paypal et Stripe : contact direct avec le client, montage du dossier, envoi aux processeurs de paiement
⇨ Comptes rendus journaliers : interactions clients, plaintes récurrentes, suggestions d'amélioration produit
⇨ Veille active : détection des bugs, des frictions sur vos fiches produits, centralisation de toutes les remontées terrain
● Pourquoi me confier votre SAV ●
Trois engagements concrets pour vous garantir un partenariat fiable.
① Mise en place en moins de 24h
Vous me transmettez vos consignes (FAQ, politique de remboursement, stratégie de relation client) et je suis opérationnel dès le lendemain. Je m'adapte à votre clientèle et à ses attentes.
② Réactivité réelle et relation client personnalisée
Sur le chat en direct, je réponds en quelques minutes. Sur les mails et réseaux sociaux, en moins d'une heure. Je personnalise la relation avec chaque client selon votre ton de marque.
③ Confidentialité totale
Clause de non-divulgation systématique. Protection des données personnelles et de votre base de données clients garantie vos données, vos marges, vos fournisseurs : rien ne sort.
● Plateformes et outils CRM maîtrisés ●
▸ E-commerce
Shopify · WooCommerce · Prestashop
▸ Sourcing et dropshipping
Dsers · Oberlo · Aliexpress · CJ Dropshipping
▸ Helpdesk et messagerie
Zendesk · Freshdesk · Gmail · Outlook · Tidio · Chatra · Reamaze
▸ Collaboration interne
Trello · Slack
▸ Paiement
Paypal · Stripe · Shopify Payments
▸ Réseaux sociaux et messageries
Facebook · Instagram · TikTok · WhatsApp Business
Ces outils me permettent de gérer vos clients efficacement sur tous les canaux et de vous proposer une gestion commerciale fluide et centralisée.
● Offre Découverte Testez sans risque ●
◆ OFFRE DÉCOUVERTE ║ 17,44 $US
3 jours de gestion SAV
⇨ 3 jours de gestion SAV et de suivi de la relation client professionnelle
⇨ Jusqu'à 10 interactions clients traitées par jour (30 au total)
⇨ 1 messagerie sur 1 boutique
⇨ Mini-rapport final avec pistes d'amélioration de l'expérience client
Si vous poursuivez sous 7 jours, les 17,44 $US sont déduits intégralement de votre premier forfait.
● Mes forfaits SAV (du lundi au samedi) ●
▸ Forfaits hebdomadaires — 7 jours travaillés
◆ STARTER ║ 63,93 $US
7 jours travaillés
⇨ Jusqu'à 15 interactions clients
◆ GROWTH ║ 127,87 $US
7 jours travaillés
⇨ Jusqu'à 30 interactions clients
◆ SCALE ║ 209,23 $US
7 jours travaillés
⇨ Jusqu'à 50 interactions clients
◆ PREMIUM ║ 313,85 $US
7 jours travaillés
⇨ Jusqu'à 80 interactions clients
▸ Forfaits mensuels — 30 jours — tarif dégressif
◆ STARTER VIP ║ 226,67 $US
30 jours
⇨ Jusqu'à 15 interactions clients
◆ GROWTH VIP ║ 453,34 $US
30 jours
⇨ Jusqu'à 30 interactions clients
◆ SCALE VIP ║ 743,94 $US
30 jours
⇨ Jusqu'à 50 interactions clients
◆ PREMIUM VIP ║ 1 115,91 $US
30 jours
⇨ Jusqu'à 80 interactions clients
Une interaction = une réponse à un message + l'action associée si nécessaire (modification de commande, recherche de suivi, gestion des contacts, ouverture de litige).
▸ Options à la carte
◆ GESTION D'UN LITIGE PAYPAL / STRIPE ║ 23,25 $US l'unité
⇨ Prise en charge complète d'un litige
⇨ Contact direct avec le client
⇨ Montage du dossier et envoi aux processeurs de paiement
◆ LANGUE SUPPLÉMENTAIRE ║ +20% du forfait
⇨ Anglais, espagnol, allemand ou italien
⇨ Réponses natives dans la langue choisie
◆ MODÉRATION MULTICANALE ÉTENDUE ║ +29,06 $US/semaine
⇨ Modération TikTok + Instagram + Facebook
⇨ Veille des commentaires sous vos publicités
● Garantie Satisfait ou Remboursé ●
➺ Garantie 7 jours ouvrables
Si dans les 7 premiers jours ouvrables vous n'êtes pas convaincu par la qualité du service client dédié, je vous rembourse l'intégralité du forfait restant. Sans justification, sans débat. Votre satisfaction passe avant tout.
● À qui s'adresse ce service ●
➟ Vous êtes dropshipper et chaque heure passée sur les mails est une heure de moins pour scaler vos campagnes ?
➟ Vous gérez une boutique Shopify, WooCommerce ou Prestashop et vous voulez une relation client à la hauteur de votre marque ?
➟ Vous lancez des Facebook Ads et vous voulez protéger votre Feedback Score à tout prix ?
➟ Vous êtes infopreneur ou coach et vous voulez fidéliser vos élèves tout en les orientant vers les bonnes ressources ?
Ce service est fait pour vous si :
⇨ Vous êtes dropshipper et vous voulez vous concentrer sur le scaling en déléguant votre gestion client complète
⇨ Vous êtes propriétaire de boutique Shopify / WooCommerce / Prestashop et vous voulez une relation-clients professionnelle
⇨ Vous êtes une marque qui veut construire une clientèle fidèle grâce à une expérience client unique et personnalisée
⇨ Vous êtes annonceur Facebook Ads et vous voulez protéger votre Feedback Score et vos points de contact avec vos clients
⇨ Vous êtes infopreneur ou coach et vous voulez fidéliser vos élèves et orienter les clients vers les bonnes ressources
● Ce service ne vous conviendra pas si ●
➫ Vous cherchez un simple répondeur automatique sans personnalisation
➫ Vous refusez de transmettre vos consignes, votre FAQ ou votre politique de remboursement
➫ Vous attendez des miracles sans collaboration ni allers-retours en début de mission
● Comment se déroule la collaboration ●
① Prise de contact
Vous me décrivez votre boutique, votre volume d'interactions, vos canaux et vos attentes. Je vous oriente vers le forfait le plus pertinent.
② Transmission des consignes
Vous me partagez votre FAQ, votre politique de remboursement, votre ton de marque et vos accès aux outils. Je centralise tout dans un document de référence.
③ Mise en route opérationnelle
Sous 24h après réception de vos consignes
Je commence le traitement de vos interactions clients selon le forfait choisi.
④ Suivi quotidien
Vous recevez un compte rendu journalier avec les interactions traitées, les plaintes récurrentes et mes suggestions d'amélioration.
⑤ Bilan et reconduction
À la fin du forfait, bilan complet et reconduction simple si la collaboration vous convient.
● FAQ ●
➽ Combien de temps pour démarrer après commande ?
Je suis opérationnel en moins de 24h après réception de vos consignes et accès.
➽ Que se passe-t-il si je dépasse le quota d'interactions ?
Je vous préviens immédiatement et nous ajustons soit en upgradant le forfait, soit en facturant les interactions supplémentaires au tarif unitaire convenu.
➽ Dans quelles langues répondez-vous ?
Français en standard. Anglais, espagnol, allemand et italien disponibles en option (+20% du forfait).
➽ Travaillez-vous le dimanche ?
Les forfaits hebdomadaires couvrent du lundi au samedi. Une couverture 7j/7 peut être étudiée sur devis.
➽ Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Oui. Clause de non-divulgation systématique et respect strict de la confidentialité de vos données, marges et fournisseurs.
➽ Puis-je résilier en cours de forfait ?
Oui. La garantie Satisfait ou Remboursé couvre les 7 premiers jours ouvrables avec remboursement intégral du forfait restant.
● Bonus inclus ●
➺ Compte rendu journalier détaillé
Chaque jour, vous recevez un résumé clair des interactions traitées, des plaintes récurrentes et des suggestions concrètes pour améliorer vos fiches produits, votre tunnel ou votre politique SAV.
➺ Veille active sur vos campagnes publicitaires
Je détecte les commentaires négatifs sous vos publicités Facebook et Instagram pour préserver votre Feedback Score et votre image de marque.
➺ Document de référence centralisé
Je structure toutes vos consignes, modèles de réponse et procédures dans un document unique, transmissible à tout moment.
● Prêt à déléguer votre relation client en toute sérénité ●
Vous n'achetez pas un simple prestataire. Vous gagnez un partenaire qui place le client au centre de chaque action et qui traite votre boutique comme la sienne.
➪ Cliquez sur "Contacter" pour échanger sur votre projet
➪ Ou commandez directement l'Offre Découverte à 17,44 $US pour me tester sans risque
➪ Préparez votre FAQ, votre politique de remboursement et vos accès outils pour un démarrage en 24h
Pour toute demande, je réponds personnellement. À très vite.
● Résumés courts (moins de 200 caractères) ●
◆ OFFRE DÉCOUVERTE ║ 17,44 $US
Test sans risque sur 3 jours : jusqu'à 30 interactions clients, 1 messagerie, 1 boutique, mini-rapport final. Les 17,44 $US déduits de votre premier forfait. Délai : 3 jours.
◆ STARTER ║ 63,93 $US
Forfait SAV hebdomadaire jusqu'à 15 interactions clients sur 7 jours travaillés (lundi-samedi). Idéal petites boutiques en lancement. Délai : 7 jours.
◆ GROWTH ║ 127,87 $US
Forfait SAV hebdomadaire jusqu'à 30 interactions clients sur 7 jours travaillés. Adapté aux boutiques en croissance avec flux régulier. Délai : 7 jours.
◆ SCALE ║ 209,23 $US
Forfait SAV hebdomadaire jusqu'à 50 interactions clients sur 7 jours travaillés. Pour boutiques qui scalent leurs campagnes publicitaires. Délai : 7 jours.
◆ PREMIUM ║ 313,85 $US
Forfait SAV hebdomadaire jusqu'à 80 interactions clients sur 7 jours travaillés. Pour gros volumes et marques établies. Délai : 7 jours.
◆ STARTER VIP ║ 226,67 $US
Forfait mensuel dégressif jusqu'à 15 interactions/jour sur 30 jours. Économie vs hebdo. Idéal petites boutiques stables. Délai : 30 jours.
◆ GROWTH VIP ║ 453,34 $US
Forfait mensuel dégressif jusqu'à 30 interactions/jour sur 30 jours. Tarif optimisé pour boutiques en croissance régulière. Délai : 30 jours.
◆ SCALE VIP ║ 743,94 $US
Forfait mensuel dégressif jusqu'à 50 interactions/jour sur 30 jours. Pour boutiques qui scalent en continu. Délai : 30 jours.
◆ PREMIUM VIP ║ 1 115,91 $US
Forfait mensuel dégressif jusqu'à 80 interactions/jour sur 30 jours. Solution premium pour marques à fort volume. Délai : 30 jours.
◆ GESTION D'UN LITIGE PAYPAL / STRIPE ║ 20,92 $US
Prise en charge complète d'un litige : contact client, montage du dossier, envoi aux processeurs de paiement. Délai : selon réponse du processeur.
◆ LANGUE SUPPLÉMENTAIRE ║ +20% du forfait
Réponses natives en anglais, espagnol, allemand ou italien en plus du français. Ajustable à tout forfait. Délai : selon forfait choisi.
◆ MODÉRATION MULTICANALE ÉTENDUE ║ +29,06 $US/semaine
Modération étendue TikTok + Instagram + Facebook : veille des commentaires sous vos publicités pour protéger votre Feedback Score. Délai : 7 jours.
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À propos du vendeur
Je m’appelle VIGNINOU ADJAGBO, titulaire d’une licence en informatique de gestion. Passionné par le digital, Je me suis spécialisé dans la création de sites web et de boutiques Shopify optimisées pour la vente. Avec plus de 5 ans d’expérience dans le e-commerce et le dropshiping, j’ai eu l’opportunité de me former auprès de Marcus Lawrence, ce qui m’a permis de développer une réelle expertise et de générer plusieurs milliers d’euros de ventes en e-commerce. Mes compétences clés En tant que développeur web et expert Shopify, je maîtrise : Développement web → Création de sites web professionnels (vitrine & e-commerce) → Maîtrise de Shopify et WordPress → Intégration responsive (mobile, tablette, desktop) → Optimisation des performances et de la vitesse. Shopify & Dropshipping → Création de boutiques Shopify clé en main → Mise en place de boutiques dropshipping → Configuration des paiements, livraisons et applications → Gestion des produits et automatisation. Conversion & Copywriting → Rédaction de fiches produits optimisées pour vendre → Optimisation de l’expérience utilisateur (UX/UI) → Techniques de copywriting e-commerce → Amélioration du taux de conversion Gestion & optimisation → Gestion clients (emails, commandes, suivi) → Optimisation SEO de base (structure, mots-clés) → Analyse et amélioration des performances Mon objectif Je ne me contente pas de créer des sites… Je conçois des boutiques Shopify stratégiques, prêtes à vendre et à générer des revenus Chaque projet bénéficie de : ✔️ Une approche orientée résultats ✔️ Une communication claire ✔️ Une livraison rapide et professionnelle ✔️ Une assistance après livraison Travaillons ensemble Vous souhaitez lancer une boutique Shopify ou améliorer votre site actuel ? 👉 Contactez-moi dès maintenant et transformons votre projet en une véritable machine à vendre.