Assistant virtuel bilingue FR/EN | Service client & Data Entry

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Vous recherchez un professionnel organisé, fiable et bilingue pour vous aider à gérer votre service client, vos données ou vos tâches administratives ? Je suis là pour vous accompagner !

Avec 6 ans d’expérience en relation client, notamment en service après-vente (SAV) et en assistance technique, ainsi qu’une expérience en tant que Real Time Analyst, j’ai développé des compétences en communication professionnelle, organisation, suivi des demandes et respect des procédures.

Je propose mes services en français et en anglais pour aider les entrepreneurs, les petites entreprises et les boutiques en ligne à gagner du temps et à travailler plus efficacement.

Service client — Customer Support

Gestion des emails et des demandes clients
Assistance par chat et messagerie
Réponse aux questions et suivi des demandes
Gestion des réclamations avec professionnalisme
Assistance technique de premier niveau
Communication avec les clients en français et en anglais

Saisie de données — Data Entry

Saisie et mise à jour de données
Organisation et mise en forme de tableaux
Copie et transfert d'informations entre documents
Organisation de listes de contacts et de fichiers
Vérification de la cohérence des données saisies
Recherche et collecte d'informations publiques

Assistance virtuelle — Virtual Assistant

Gestion et organisation des emails
Mise en forme de documents
Organisation de fichiers et de données
Recherche d'informations sur Internet
Mise à jour de tableaux de suivi
Assistance administrative à distance

Pourquoi me faire confiance ?

6 ans d’expérience en relation client
Communication écrite en français et en anglais
Sens de l’organisation et souci du détail
Respect des consignes, des délais et de la confidentialité
Approche professionnelle, rigoureuse et orientée vers les besoins du client

Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps, faciliter vos tâches quotidiennes et vous aider à offrir une meilleure expérience à vos propres clients.

Je prends le temps de comprendre vos besoins afin de vous proposer un travail adapté à vos attentes.

Vous avez besoin d’aide pour votre service client, votre saisie de données ou vos tâches administratives ? Contactez-moi pour discuter de votre projet !

Au plaisir de collaborer avec vous.