Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Je m’appelle Kimberley et je suis spécialiste de la relation client et du SAV à distance. Mon objectif est simple : libérer votre quotidien de la charge mentale de votre boîte mail pour vous permettre de vous concentrer à 100 % sur la croissance de votre business. Ce que je prends en charge pour vous : • Gestion complète de votre SAV : Réponses aux e-mails, suivis de colis, retours et remboursements. • Support Multi-canal : Modération et réponses à vos clients sur vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook) ou via vos outils préférés (Shopify, Gmail, etc.). • Rigueur & Diplomatie : Une orthographe irréprochable et un ton toujours courtois pour fidéliser vos acheteurs. Pourquoi travailler avec moi ? Ultra-réactive, organisée et à l'écoute, je m'adapte rapidement à l'identité de votre marque et à vos consignes pour offrir une expérience client 5 étoiles. Une question ou un besoin spécifique ? Contactez-moi par message pour en discuter !