Mika Andriamanarivoson – Francophone

Professionnel du support client avec plus de 3 ans d’expérience dans la relation client pour des boutiques e-commerce. J’ai travaillé sur Amazon.fr ainsi que sur d’autres sites e-commerce utilisant Shopify, en assurant un service après-vente efficace et orienté satisfaction client.

Expériences principales : • Support client Amazon.fr (email, chat et téléphone) • Gestion des demandes clients : commandes, livraisons, retours, remboursements • Traitement des réclamations et litiges • Support client pour boutiques Shopify (email, suivi des commandes) • Mise à jour et organisation des données clients • Saisie de données sur Excel et Google Sheets

Résultats obtenus : Clients satisfaits, respect des délais, réduction des réclamations et amélioration de l’expérience client.

Compétences clés : Support client francophone, SAV e-commerce, Amazon, Shopify, gestion des emails, suivi des commandes, relation client professionnelle.

Sérieux, organisé et réacti