Je vous accompagne dans la gestion du support client de votre boutique e-commerce afin d’offrir une expérience client professionnelle, réactive et efficace.

Fort de plus de 3 ans d’expérience en relation client, j’ai travaillé sur Amazon.fr ainsi que sur des boutiques e-commerce utilisant Shopify. J’assure le traitement des demandes clients par email, le suivi des commandes, la gestion des retours, remboursements et réclamations, dans le respect de vos procédures et de l’image de votre marque.

Mon objectif est de vous faire gagner du temps tout en améliorant la satisfaction et la fidélisation de vos clients grâce à une communication claire, humaine et professionnelle.

Sérieux, organisé et réactif, je m’adapte rapidement à vos outils (Gmail, Shopify, CRM) et à vos processus internes pour garantir un service fiable et de qualité.